American Express ialah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan pembayaran B2B. Perniagaannya merangkumi kad kredit pengguna, perniagaan dan korporat; perkhidmatan pembayaran dan pedagang; akaun simpanan, sijil deposit dan pinjaman peribadi; serta ganjaran, program perjalanan, penyelesaian pembayaran korporat, pendidikan kewangan, perkhidmatan keselamatan dan sokongan untuk ahli kad serta pedagang.
Penganalisis CPI dan KYC
Siasat pembayaran kad yang mencurigakan, bantu pemegang kad dan kumpulkan maklumat KYC untuk American Express. Jawatan sepenuh masa hibrid ini berpangkalan di Belanda dan merangkumi khidmat pelanggan, pematuhan serta pencegahan penipuan.
Penerangan
- Bantu pemegang kad American Express melalui telefon tentang had pembayaran dan masalah pembayaran.
- Semak dan siasat pembayaran luar biasa yang mungkin membawa risiko Wwft yang lebih tinggi.
- Lengkapkan fail pelanggan melalui analisis dan kerja pentadbiran.
- Sediakan Laporan Aktiviti Mencurigakan Dalaman untuk pasukan pematuhan.
- Hubungi pelanggan untuk menerangkan sebab maklumat KYC mereka diperlukan dan mengumpulkannya.
- Urus kes KYC khas yang melibatkan maklumat atau dokumen yang tiada, termasuk terjemahan tempatan, melalui e-mel.
- Bekerjasama dengan rakan sekerja untuk mengimbangi pencegahan penipuan dengan risiko perniagaan.
- Berikan sokongan telefon kepada pemegang kad American Express.
Keperluan
- Memberikan khidmat pelanggan yang berkesan melalui telefon.
- Menggunakan kemahiran analisis dan pentadbiran untuk melengkapkan fail pelanggan.
- Menyiasat pembayaran yang luar biasa atau mencurigakan.
- Menyediakan Laporan Aktiviti Mencurigakan Dalaman (ISAR).
- Menghubungi pelanggan dan mengumpulkan maklumat Know Your Customer (KYC) yang diperlukan.
- Mengendalikan kes KYC khas dengan maklumat atau dokumen yang tidak lengkap, menyelaraskan terjemahan tempatan dan berhubung dengan pelanggan melalui e-mel.
- Berkomunikasi dengan jelas dan mendengar dengan teliti.
- Fasih berbahasa Belanda dan Inggeris.
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat, 09:00–17:15.
- Tinggal di Belanda.
- Layak bekerja untuk American Express di Belanda; tajaan visa tidak disediakan.
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan atau kutipan hutang merupakan satu kelebihan.
- Bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan yang mengimbangi pencegahan penipuan dengan risiko perniagaan.
Faedah
- Gaji asas yang kompetitif.
- Peluang menerima bonus.
- Sokongan kesejahteraan kewangan dan persaraan.
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan, hayat dan hilang upaya, bergantung pada lokasi.
- Aturan kerja hibrid, di pejabat atau maya yang fleksibel, bergantung pada peranan dan keperluan perniagaan.
- Cuti ibu bapa berbayar, bergantung pada lokasi.
- Akses percuma ke pusat kesihatan di pejabat yang dikendalikan jururawat dan doktor, jika tersedia.
- Kaunseling sulit melalui program Healthy Minds.
- Pembangunan kerjaya dan latihan.
- Fleksibiliti bekerja dari rumah.
- Gaji tiga belas bulan bagi dua belas bulan bekerja.
- Elaun cuti yang dibayar pada bulan Mei.
- Insentif tahunan berdasarkan prestasi.
- Kontrak tujuh bulan, dengan kemungkinan pembaharuan atau pekerjaan tetap.
- Bayaran balik penuh kos pengangkutan awam.
- Dua puluh tujuh hari cuti tahunan bagi pekerja sepenuh masa.
- Panduan pembangunan diri setiap minggu.
- Pelan pencen komprehensif.
- Kad American Express Green percuma.
- Kredit ClassPass bulanan untuk aktiviti seperti sukan, urutan atau pedikur.