American Express, bankacılık, finans ve B2B ödemeleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin faaliyetleri arasında bireysel, ticari ve kurumsal kredi kartları; ödeme ve üye iş yeri hizmetleri; tasarruf hesapları, vadeli mevduat sertifikaları ve bireysel krediler; ayrıca ödül programları, seyahat programları, kurumsal ödeme çözümleri, finansal eğitim, güvenlik hizmetleri ile kart üyesi ve üye iş yeri desteği yer alır.
CPI ve KYC Analisti
American Express için şüpheli kart ödemelerini inceler, kart sahiplerine destek verir ve KYC bilgilerini toplamaya yardımcı olursunuz. Hollanda’da bulunan bu tam zamanlı hibrit rol; müşteri hizmetleri, uyum ve dolandırıcılığı önleme alanlarını bir araya getirir.
Açıklama
- American Express kart sahiplerine telefonla ödeme limitleri ve ödeme sorunları konusunda yardımcı olun.
- Wwft kapsamında yüksek risk taşıyabilecek olağandışı ödemeleri inceleyin ve araştırın.
- Analiz ve idari çalışmalarla müşteri dosyalarını tamamlayın.
- Uyum ekibi için Şüpheli Faaliyet İç Raporları hazırlayın.
- Müşterilerle iletişime geçerek KYC bilgilerinin neden gerekli olduğunu açıklayın ve bu bilgileri toplayın.
- Eksik bilgi veya belgeler içeren istisnai KYC vakalarını, yerel çeviri işlemleri de dahil olmak üzere e-posta yoluyla yönetin.
- Dolandırıcılığı önleme ile ticari riskleri dengelemek için çalışma arkadaşlarınızla iş birliği yapın.
- American Express kart sahiplerine telefonla destek verin.
Gereksinimler
- Telefon üzerinden etkili müşteri hizmeti sunun.
- Müşteri dosyalarını tamamlamak için analitik ve idari becerilerinizi kullanın.
- Olağandışı veya şüpheli ödemeleri araştırın.
- Şüpheli Faaliyet İç Raporları (ISAR) hazırlayın.
- Müşterilerle iletişime geçin ve gerekli Müşterinizi Tanıyın (KYC) bilgilerini toplayın.
- Eksik bilgi veya belgeleri içeren istisnai KYC vakalarını ele alın; yerel çeviriyi koordine edin ve müşterilerle e-posta yoluyla yazışın.
- Açık bir şekilde iletişim kurun ve dikkatle dinleyin.
- Felemenkçe ve İngilizceyi akıcı bir şekilde konuşun.
- Pazartesi-cuma günleri 09.00–17.15 saatleri arasında çalışabilecek durumda olun.
- Hollanda’da ikamet edin.
- American Express’in Hollanda’daki pozisyonunda çalışma hakkına sahip olun; vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
- Müşteri hizmetleri veya borç tahsilatı deneyimi avantajdır.
- Dolandırıcılığı önleme ile ticari riskleri dengelemek üzere ekip çalışması yapın.
Yan Haklar
- Rekabetçi temel ücret.
- Prim fırsatları.
- Finansal refah ve emeklilik desteği.
- Konuma bağlı olarak sağlık, diş, göz, hayat sigortası ve maluliyet teminatı.
- Pozisyona ve iş ihtiyaçlarına bağlı olarak esnek hibrit, iş yerinde veya sanal çalışma düzenleri.
- Konuma bağlı olarak ücretli ebeveyn izni.
- Mevcut olduğu yerlerde hemşireler ve doktorların görev yaptığı iş yeri sağlık merkezlerine ücretsiz erişim.
- Healthy Minds programı aracılığıyla gizli danışmanlık hizmeti.
- Kariyer gelişimi ve eğitim.
- Evden çalışma konusunda belirli ölçüde esneklik.
- On iki ay çalışmaya karşılık on üç aylık ücret.
- Mayıs ayında ödenen tatil ödeneği.
- Yıllık performansa dayalı teşvik.
- Yenilenme veya kalıcı istihdam olasılığı bulunan yedi aylık sözleşme.
- Toplu taşıma masraflarının tamamının geri ödenmesi.
- Tam zamanlı çalışanlar için yirmi yedi gün yıllık izin.
- Haftalık kişisel gelişim rehberliği.
- Kapsamlı emeklilik planı.
- Ücretsiz American Express Green Card.
- Spor, masaj veya pedikür gibi etkinlikler için aylık ClassPass kredileri.