
American Express یک شرکت جهانی ارائهدهنده خدمات مالی است که در حوزههای بانکداری، امور مالی و پرداختهای B2B فعالیت میکند. فعالیتهای این شرکت شامل کارتهای اعتباری مصرفکنندگان، کسبوکارها و شرکتها؛ خدمات پرداخت و پذیرندگان؛ حسابهای پسانداز، گواهی سپرده و وامهای شخصی؛ همچنین پاداشها، برنامههای سفر، راهکارهای پرداخت شرکتی، آموزش مالی، خدمات امنیتی و پشتیبانی از اعضای کارت و پذیرندگان است.
تحلیلگر سیپیآی و کیوایسی
پرداختهای مشکوک کارتی را برای امریکن اکسپرس بررسی کنید، به دارندگان کارت کمک کنید و در جمعآوری اطلاعات کیوایسی مشارکت داشته باشید. این شغل تماموقت و ترکیبی در هلند، خدمات مشتریان، رعایت مقررات و پیشگیری از تقلب را در بر میگیرد.
توضیحات
- با تماس تلفنی به دارندگان کارت امریکن اکسپرس در زمینه محدودیتهای پرداخت و مشکلات پرداخت کمک کنید.
- پرداختهای غیرعادی را که ممکن است طبق قانون هلندی مقابله با پولشویی و تأمین مالی تروریسم (Wwft) ریسک بالاتری داشته باشند، بررسی و پیگیری کنید.
- پروندههای مشتریان را از طریق تحلیل و کارهای اداری تکمیل کنید.
- برای تیم تطبیق مقررات، گزارشهای داخلی فعالیت مشکوک تهیه کنید.
- با مشتریان تماس بگیرید، توضیح دهید چرا اطلاعات کیوایسی آنها لازم است و این اطلاعات را جمعآوری کنید.
- پروندههای استثنایی کیوایسی با اطلاعات یا مدارک ناقص را از طریق ایمیل پیگیری کنید و در صورت نیاز ترجمه محلی را هماهنگ کنید.
- برای ایجاد توازن میان پیشگیری از تقلب و ریسکهای کسبوکار با همکاران همکاری کنید.
- از دارندگان کارت امریکن اکسپرس پشتیبانی تلفنی کنید.
شرایط لازم
- از طریق تلفن خدمات مؤثر به مشتریان ارائه دهید.
- برای تکمیل پروندههای مشتریان از مهارتهای تحلیلی و اداری استفاده کنید.
- پرداختهای غیرعادی یا مشکوک را بررسی کنید.
- گزارشهای داخلی فعالیت مشکوک (ISAR) تهیه کنید.
- با مشتریان تماس بگیرید و اطلاعات لازمِ شناخت مشتری (KYC) را جمعآوری کنید.
- پروندههای استثنایی کیوایسی با اطلاعات یا مدارک ناقص را مدیریت کنید، ترجمه محلی را هماهنگ کنید و از طریق ایمیل با مشتریان مکاتبه کنید.
- شفاف صحبت کنید و با دقت گوش دهید.
- به زبانهای هلندی و انگلیسی مسلط باشید.
- از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۱۵ برای کار در دسترس باشید.
- در هلند زندگی کنید.
- مجاز به کار برای امریکن اکسپرس در هلند باشید؛ حمایت مالی برای ویزا ارائه نمیشود.
- تجربه در خدمات مشتریان یا وصول مطالبات مزیت محسوب میشود.
- در قالب تیمی کار کنید که میان پیشگیری از تقلب و ریسکهای کسبوکار توازن برقرار میکند.
مزایا
- حقوق پایه رقابتی.
- فرصت دریافت پاداش.
- حمایت از سلامت مالی و بازنشستگی.
- پوشش درمانی، دندانپزشکی، بینایی، بیمه عمر و ازکارافتادگی، بسته به محل کار.
- شیوههای کاری ترکیبی، حضوری یا مجازی و انعطافپذیر، متناسب با نقش و نیازهای کسبوکار.
- مرخصی باحقوق والدین، بسته به محل کار.
- دسترسی رایگان به مراکز سلامت محل کار با حضور پرستار و پزشک، در صورت فراهم بودن.
- مشاوره محرمانه از طریق برنامه Healthy Minds.
- رشد حرفهای و آموزش.
- امکان محدود کار از خانه.
- پرداخت حقوق سیزدهماهه در ازای دوازده ماه کار.
- کمکهزینه تعطیلات که در ماه مه پرداخت میشود.
- پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد.
- قرارداد هفتماهه با امکان تمدید یا استخدام دائمی.
- بازپرداخت کامل هزینههای حملونقل عمومی.
- بیستوهفت روز مرخصی برای کارکنان تماموقت.
- راهنمایی هفتگی برای توسعه فردی.
- طرح جامع بازنشستگی.
- کارت گرین امریکن اکسپرس بدون هزینه.
- اعتبار ماهانه ClassPass برای فعالیتهایی مانند ورزش، ماساژ یا پدیکور.