Az American Express globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a B2B-fizetések területén működik. Tevékenysége magában foglalja a fogyasztói, üzleti és vállalati hitelkártyákat; a fizetési és kereskedői szolgáltatásokat; a megtakarítási számlákat, a betéti okiratokat és a személyi kölcsönöket; továbbá a jutalmazási és utazási programokat, a vállalati fizetési megoldásokat, a pénzügyi oktatást, a biztonsági szolgáltatásokat, valamint a kártyatagok és kereskedők támogatását.
CPI és KYC elemző
Vizsgálja a gyanús kártyás fizetéseket, támogatja a kártyabirtokosokat, és segít összegyűjteni az American Express számára szükséges KYC-adatokat. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör Hollandiában található, és az ügyfélszolgálatot, a megfelelőséget és a csalásmegelőzést ötvözi.
Leírás
- Telefonon segítse az American Express kártyabirtokosait a fizetési limitekkel és fizetési problémákkal kapcsolatban.
- Vizsgálja át és vizsgálja ki a szokatlan, esetleg fokozott Wwft-kockázatot jelentő fizetéseket.
- Elemzési és adminisztratív munkával tegye teljessé az ügyfélaktákat.
- Készítsen belső gyanús tevékenységi jelentéseket a megfelelőségi csapat számára.
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, magyarázza el, miért van szükség a KYC-adataikra, és gyűjtse össze azokat.
- Kezelje azokat a kivételes KYC-eseteket, amelyekben adatok vagy dokumentumok hiányoznak, beleértve a helyi fordítást is, e-mailben.
- Működjön együtt kollégáival a csalásmegelőzés és az üzleti kockázatok egyensúlyának megteremtésében.
- Nyújtson telefonos támogatást az American Express kártyabirtokosainak.
Követelmények
- Nyújtson hatékony ügyfélszolgálatot telefonon.
- Használja elemzői és adminisztratív készségeit az ügyfélakták teljessé tételéhez.
- Vizsgálja ki a szokatlan vagy gyanús fizetéseket.
- Készítsen belső gyanús tevékenységi jelentéseket (ISAR).
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, és gyűjtse össze a szükséges Ismerje meg ügyfelét (KYC) adatokat.
- Kezelje a hiányos adatokkal vagy dokumentumokkal járó kivételes KYC-eseteket, koordinálja a helyi fordítást, és levelezzen az ügyfelekkel e-mailben.
- Kommunikáljon világosan, és figyelmesen hallgassa meg másokat.
- Beszéljen folyékonyan hollandul és angolul.
- Legyen munkára elérhető hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:15 között.
- Éljen Hollandiában.
- Legyen jogosult az American Express hollandiai munkavégzésére; vízumszponzoráció nem érhető el.
- Az ügyfélszolgálati vagy követelésbehajtási tapasztalat előnyt jelent.
- Dolgozzon csapatban a csalásmegelőzés és az üzleti kockázatok egyensúlyának megteremtésén.
Juttatások
- Versenyképes alapbér.
- Bónuszlehetőségek.
- Pénzügyi jólléti és nyugdíjtámogatás.
- Helyszíntől függően egészségügyi, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítási fedezet.
- A munkakörtől és az üzleti igényektől függő rugalmas hibrid, irodai vagy virtuális munkavégzés.
- Helyszíntől függő fizetett szülői szabadság.
- Ahol rendelkezésre áll, ingyenes hozzáférés ápolók és orvosok által működtetett helyszíni egészségközpontokhoz.
- Bizalmas tanácsadás a Healthy Minds programon keresztül.
- Karrierfejlesztés és képzés.
- Bizonyos mértékű otthoni munkavégzési rugalmasság.
- Tizenkét ledolgozott hónap után tizenhárom havi fizetés.
- Májusban kifizetett szabadságpénz.
- Éves, teljesítményalapú ösztönző.
- Hét hónapos szerződés, megújítási vagy állandó foglalkoztatási lehetőséggel.
- A tömegközlekedési költségek teljes visszatérítése.
- Teljes munkaidős dolgozóknak huszonhét nap szabadság.
- Heti személyes fejlődési útmutatás.
- Átfogó nyugdíjprogram.
- Ingyenes American Express Green Card.
- Havi ClassPass-kreditek olyan tevékenységekhez, mint a sport, a masszázs vagy a pedikűr.