American Express একটি বৈশ্বিক আর্থিক পরিষেবা সংস্থা, যা ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং B2B পেমেন্ট খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর ব্যবসার মধ্যে রয়েছে ভোক্তা, ব্যবসায়িক ও কর্পোরেট ক্রেডিট কার্ড; পেমেন্ট ও মার্চেন্ট পরিষেবা; সঞ্চয়ী হিসাব, সার্টিফিকেট অব ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত ঋণ; পাশাপাশি রিওয়ার্ড, ভ্রমণ কর্মসূচি, কর্পোরেট পেমেন্ট সমাধান, আর্থিক শিক্ষা, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং কার্ডসদস্য ও মার্চেন্ট সহায়তা।
সিপিআই ও কেওয়াইসি বিশ্লেষক
আমেরিকান এক্সপ্রেসের জন্য সন্দেহজনক কার্ড পেমেন্ট তদন্ত করুন, কার্ডধারীদের সহায়তা করুন এবং কেওয়াইসি তথ্য সংগ্রহে সাহায্য করুন। নেদারল্যান্ডসে অবস্থিত এই পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদে গ্রাহকসেবা, কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজ একসঙ্গে করতে হবে।
বিবরণ
- আমেরিকান এক্সপ্রেসের কার্ডধারীদের ফোনে পেমেন্ট সীমা ও পেমেন্টসংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা করুন।
- অস্বাভাবিক পেমেন্ট পর্যালোচনা ও তদন্ত করুন, যেগুলোতে ডাচ মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসে অর্থায়ন প্রতিরোধ আইনের (Wwft) অধীনে উচ্চতর ঝুঁকি থাকতে পারে।
- বিশ্লেষণ ও প্রশাসনিক কাজের মাধ্যমে গ্রাহকের ফাইল সম্পূর্ণ করুন।
- কমপ্লায়েন্স দলের জন্য অভ্যন্তরীণ সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিবেদন তৈরি করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে কেন তাদের কেওয়াইসি তথ্য প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করুন এবং তথ্য সংগ্রহ করুন।
- ইমেইলের মাধ্যমে অনুপস্থিত তথ্য বা নথিসহ ব্যতিক্রমী কেওয়াইসি কেস পরিচালনা করুন; প্রয়োজনে স্থানীয় ভাষায় অনুবাদের ব্যবস্থাও করুন।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবসায়িক ঝুঁকির মধ্যে ভারসাম্য রাখতে সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করুন।
- আমেরিকান এক্সপ্রেসের কার্ডধারীদের ফোনে সহায়তা দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- ফোনে কার্যকর গ্রাহকসেবা দিতে হবে।
- গ্রাহকের ফাইল সম্পূর্ণ করতে বিশ্লেষণধর্মী ও প্রশাসনিক দক্ষতা ব্যবহার করতে হবে।
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক পেমেন্ট তদন্ত করতে হবে।
- অভ্যন্তরীণ সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিবেদন (ISAR) তৈরি করতে হবে।
- গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় গ্রাহক-পরিচিতি (KYC) তথ্য সংগ্রহ করতে হবে।
- অসম্পূর্ণ তথ্য বা নথিসহ ব্যতিক্রমী কেওয়াইসি কেস সামলাতে হবে, স্থানীয় অনুবয়ের সমন্বয় করতে হবে এবং ইমেইলে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
- স্পষ্টভাবে কথা বলতে এবং মনোযোগ দিয়ে শুনতে হবে।
- ডাচ ও ইংরেজিতে সাবলীল হতে হবে।
- সোমবার থেকে শুক্রবার, ০৯:০০–১৭:১৫ পর্যন্ত কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে।
- নেদারল্যান্ডসে বসবাস করতে হবে।
- নেদারল্যান্ডসে আমেরিকান এক্সপ্রেসে কাজ করার যোগ্য হতে হবে; ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না।
- গ্রাহকসেবা বা ঋণ আদায়ের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবসায়িক ঝুঁকির মধ্যে ভারসাম্য রেখে দলগতভাবে কাজ করতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক মূল বেতন।
- বোনাস পাওয়ার সুযোগ।
- আর্থিক সুস্থতা ও অবসরকালীন সহায়তা।
- অবস্থানভেদে চিকিৎসা, দন্ত, দৃষ্টি, জীবনবিমা ও অক্ষমতা কভারেজ।
- পদ ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় হাইব্রিড, অফিসভিত্তিক বা ভার্চুয়াল কাজের ব্যবস্থা।
- অবস্থানভেদে বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি।
- সুবিধা থাকলে নার্স ও চিকিৎসক-পরিচালিত অনসাইট সুস্থতা কেন্দ্রে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার।
- হেলদি মাইন্ডস কর্মসূচির মাধ্যমে গোপনীয় পরামর্শসেবা।
- ক্যারিয়ার উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণ।
- বাড়ি থেকে কাজের কিছু নমনীয়তা।
- বারো মাস কাজের জন্য তেরো মাসের বেতন।
- মে মাসে প্রদান করা ছুটির ভাতা।
- বার্ষিক কর্মদক্ষতাভিত্তিক প্রণোদনা।
- সাত মাসের চুক্তি; নবায়ন বা স্থায়ী চাকরির সম্ভাবনা রয়েছে।
- গণপরিবহনের খরচ সম্পূর্ণ ফেরত।
- পূর্ণকালীন কর্মীদের জন্য ২৭ দিনের ছুটি।
- সাপ্তাহিক ব্যক্তিগত উন্নয়ন নির্দেশনা।
- বিস্তৃত পেনশন পরিকল্পনা।
- বিনামূল্যে আমেরিকান এক্সপ্রেস গ্রিন কার্ড।
- খেলাধুলা, ম্যাসাজ বা পেডিকিউরের মতো কার্যক্রমের জন্য মাসিক ClassPass ক্রেডিট।