CPI 및 KYC 분석가
의심스러운 카드 결제를 조사하고 카드 회원을 지원하며, 아메리칸 익스프레스에 필요한 KYC 정보 수집을 돕습니다. 네덜란드에 기반을 둔 정규직 하이브리드 근무로 고객 서비스, 컴플라이언스, 사기 방지를 함께 담당합니다.
설명
- 전화로 아메리칸 익스프레스 카드 회원을 지원하고 결제 한도 및 결제 문제를 처리합니다.
- Wwft 위험이 높을 수 있는 비정상 결제를 검토하고 조사합니다.
- 분석 및 행정 업무를 통해 고객 파일을 완성합니다.
- 컴플라이언스 팀을 위한 내부 의심 활동 보고서를 작성합니다.
- KYC 정보가 필요한 이유를 고객에게 설명하고 정보를 수집합니다.
- 정보나 서류 누락, 현지 언어 번역 등을 포함한 예외적인 KYC 사례를 이메일로 관리합니다.
- 동료들과 협력해 사기 방지와 사업상 위험의 균형을 맞춥니다.
- 아메리칸 익스프레스 카드 회원에게 전화 지원을 제공합니다.
지원 자격
- 전화로 효과적인 고객 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
- 분석 및 행정 역량을 활용해 고객 파일을 완성해야 합니다.
- 비정상적이거나 의심스러운 결제를 조사해야 합니다.
- 내부 의심 활동 보고서(ISAR)를 작성해야 합니다.
- 고객에게 연락해 필요한 고객확인(KYC) 정보를 수집해야 합니다.
- 정보나 서류가 불완전한 예외적 KYC 사례를 처리하고, 현지 언어 번역을 조율하며 이메일로 고객과 소통해야 합니다.
- 명확하게 소통하고 주의 깊게 경청해야 합니다.
- 네덜란드어와 영어를 유창하게 구사해야 합니다.
- 월요일부터 금요일까지 09:00~17:15 근무할 수 있어야 합니다.
- 네덜란드에 거주해야 합니다.
- 네덜란드에서 아메리칸 익스프레스에 취업할 자격이 있어야 합니다. 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다.
- 고객 서비스 또는 채권 추심 경험이 있으면 우대합니다.
- 팀의 일원으로 사기 방지와 사업상 위험의 균형을 맞출 수 있어야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본 급여.
- 보너스 기회.
- 재정 건강 및 은퇴 지원.
- 의료, 치과, 시력, 생명보험 및 장애 보장(지역에 따라 다름).
- 직무와 사업상 필요에 따라 하이브리드, 사무실 근무 또는 원격 근무를 유연하게 선택할 수 있습니다.
- 유급 육아휴직(지역에 따라 다름).
- 제공되는 경우 간호사와 의사가 상주하는 사내 웰니스 센터를 무료로 이용할 수 있습니다.
- Healthy Minds 프로그램을 통한 비밀 상담.
- 경력 개발 및 교육.
- 일부 재택근무 유연성.
- 12개월 근무 시 13개월분 급여.
- 5월에 지급되는 휴가 수당.
- 연간 성과 기반 인센티브.
- 7개월 계약이며 갱신 또는 정규 고용으로 전환될 가능성이 있습니다.
- 대중교통 비용 전액 환급.
- 정규직 직원에게 연차 27일 제공.
- 매주 개인별 역량 개발 안내.
- 종합 연금 제도.
- 아메리칸 익스프레스 그린 카드 무료 제공.
- 운동, 마사지, 페디큐어 등에 사용할 수 있는 ClassPass 크레딧을 매월 제공합니다.