
American Express เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมธุรกิจธนาคาร การเงิน และการชำระเงินระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และองค์กร บริการชำระเงินและบริการสำหรับร้านค้า บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ใบรับฝากเงิน และสินเชื่อส่วนบุคคล รวมถึงโปรแกรมสะสมรางวัล โปรแกรมการเดินทาง โซลูชันการชำระเงินสำหรับองค์กร การให้ความรู้ทางการเงิน บริการรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนสมาชิกบัตรและร้านค้า
นักวิเคราะห์ CPI และ KYC
ตรวจสอบธุรกรรมบัตรที่น่าสงสัย ให้ความช่วยเหลือผู้ถือบัตร และรวบรวมข้อมูล KYC ให้ American Express ตำแหน่งงานเต็มเวลาแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ในเนเธอร์แลนด์ โดยทำงานครอบคลุมทั้งบริการลูกค้า การกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการป้องกันการฉ้อโกง
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือผู้ถือบัตร American Express ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับวงเงินและปัญหาการชำระเงิน
- ตรวจสอบและสืบสวนธุรกรรมที่ผิดปกติซึ่งอาจมีความเสี่ยงสูงภายใต้ Wwft
- จัดทำแฟ้มข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนด้วยการวิเคราะห์และงานธุรการ
- จัดทำรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยภายในให้ทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดต่อลูกค้าเพื่ออธิบายเหตุผลที่ต้องใช้ข้อมูล KYC และรวบรวมข้อมูลดังกล่าว
- จัดการกรณี KYC พิเศษที่ขาดข้อมูลหรือเอกสาร รวมถึงการแปลในท้องถิ่น ผ่านทางอีเมล
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการป้องกันการฉ้อโกงกับความเสี่ยงทางธุรกิจ
- ให้บริการช่วยเหลือผู้ถือบัตร American Express ทางโทรศัพท์
คุณสมบัติ
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้ทักษะการวิเคราะห์และงานธุรการเพื่อจัดทำแฟ้มข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วน
- สืบสวนธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
- จัดทำรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยภายใน (ISAR)
- ติดต่อลูกค้าและรวบรวมข้อมูลการรู้จักลูกค้า (KYC) ที่จำเป็น
- จัดการกรณี KYC พิเศษที่ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน ประสานงานการแปลในท้องถิ่น และติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางอีเมล
- สื่อสารได้ชัดเจนและตั้งใจรับฟัง
- พูดภาษาดัตช์และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–17:15 น.
- อาศัยอยู่ในเนเธอร์แลนด์
- มีสิทธิ์ทำงานให้ American Express ในเนเธอร์แลนด์ โดยไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการติดตามทวงหนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำงานเป็นทีมเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการป้องกันการฉ้อโกงกับความเสี่ยงทางธุรกิจ
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้
- โอกาสได้รับโบนัส
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะทางการเงินและการเกษียณอายุ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ โดยขึ้นอยู่กับสถานที่
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ทั้งแบบไฮบริด ประจำสำนักงาน หรือทางไกล ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและความต้องการทางธุรกิจ
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง ขึ้นอยู่กับสถานที่
- ใช้ศูนย์สุขภาวะในสำนักงานที่มีพยาบาลและแพทย์ประจำได้ฟรี หากมีให้บริการ
- รับคำปรึกษาเป็นความลับผ่านโปรแกรม Healthy Minds
- การพัฒนาอาชีพและการฝึกอบรม
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้านบางส่วน
- ได้รับค่าจ้าง 13 เดือนสำหรับการทำงาน 12 เดือน
- เงินช่วยเหลือวันหยุดจ่ายในเดือนพฤษภาคม
- สิ่งจูงใจประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
- สัญญาจ้าง 7 เดือน โดยอาจต่อสัญญาหรือเปลี่ยนเป็นการจ้างงานถาวร
- เบิกคืนค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะเต็มจำนวน
- วันลาพักร้อน 27 วันสำหรับพนักงานเต็มเวลา
- รับคำแนะนำเพื่อพัฒนาตนเองทุกสัปดาห์
- แผนบำนาญที่ครอบคลุม
- บัตร American Express Green โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- เครดิต ClassPass รายเดือนสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ เช่น กีฬา นวด หรือทำเล็บเท้า