American Express
American Express
American Express เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมธุรกิจธนาคาร การเงิน และการชำระเงินระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และองค์กร บริการชำระเงินและบริการสำหรับร้านค้า บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ใบรับฝากเงิน และสินเชื่อส่วนบุคคล รวมถึงโปรแกรมสะสมรางวัล โปรแกรมการเดินทาง โซลูชันการชำระเงินสำหรับองค์กร การให้ความรู้ทางการเงิน บริการรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนสมาชิกบัตรและร้านค้า

นักวิเคราะห์ CPI และ KYC

ตรวจสอบธุรกรรมบัตรที่น่าสงสัย ให้ความช่วยเหลือผู้ถือบัตร และรวบรวมข้อมูล KYC ให้ American Express ตำแหน่งงานเต็มเวลาแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ในเนเธอร์แลนด์ โดยทำงานครอบคลุมทั้งบริการลูกค้า การกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการป้องกันการฉ้อโกง

รายละเอียด

  • ให้ความช่วยเหลือผู้ถือบัตร American Express ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับวงเงินและปัญหาการชำระเงิน
  • ตรวจสอบและสืบสวนธุรกรรมที่ผิดปกติซึ่งอาจมีความเสี่ยงสูงภายใต้ Wwft
  • จัดทำแฟ้มข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนด้วยการวิเคราะห์และงานธุรการ
  • จัดทำรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยภายในให้ทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • ติดต่อลูกค้าเพื่ออธิบายเหตุผลที่ต้องใช้ข้อมูล KYC และรวบรวมข้อมูลดังกล่าว
  • จัดการกรณี KYC พิเศษที่ขาดข้อมูลหรือเอกสาร รวมถึงการแปลในท้องถิ่น ผ่านทางอีเมล
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการป้องกันการฉ้อโกงกับความเสี่ยงทางธุรกิจ
  • ให้บริการช่วยเหลือผู้ถือบัตร American Express ทางโทรศัพท์

คุณสมบัติ

  • ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใช้ทักษะการวิเคราะห์และงานธุรการเพื่อจัดทำแฟ้มข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วน
  • สืบสวนธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
  • จัดทำรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยภายใน (ISAR)
  • ติดต่อลูกค้าและรวบรวมข้อมูลการรู้จักลูกค้า (KYC) ที่จำเป็น
  • จัดการกรณี KYC พิเศษที่ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน ประสานงานการแปลในท้องถิ่น และติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางอีเมล
  • สื่อสารได้ชัดเจนและตั้งใจรับฟัง
  • พูดภาษาดัตช์และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–17:15 น.
  • อาศัยอยู่ในเนเธอร์แลนด์
  • มีสิทธิ์ทำงานให้ American Express ในเนเธอร์แลนด์ โดยไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการติดตามทวงหนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานเป็นทีมเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการป้องกันการฉ้อโกงกับความเสี่ยงทางธุรกิจ

สวัสดิการ

  • เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้
  • โอกาสได้รับโบนัส
  • การสนับสนุนด้านสุขภาวะทางการเงินและการเกษียณอายุ
  • ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ โดยขึ้นอยู่กับสถานที่
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ทั้งแบบไฮบริด ประจำสำนักงาน หรือทางไกล ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและความต้องการทางธุรกิจ
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง ขึ้นอยู่กับสถานที่
  • ใช้ศูนย์สุขภาวะในสำนักงานที่มีพยาบาลและแพทย์ประจำได้ฟรี หากมีให้บริการ
  • รับคำปรึกษาเป็นความลับผ่านโปรแกรม Healthy Minds
  • การพัฒนาอาชีพและการฝึกอบรม
  • มีความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้านบางส่วน
  • ได้รับค่าจ้าง 13 เดือนสำหรับการทำงาน 12 เดือน
  • เงินช่วยเหลือวันหยุดจ่ายในเดือนพฤษภาคม
  • สิ่งจูงใจประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
  • สัญญาจ้าง 7 เดือน โดยอาจต่อสัญญาหรือเปลี่ยนเป็นการจ้างงานถาวร
  • เบิกคืนค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะเต็มจำนวน
  • วันลาพักร้อน 27 วันสำหรับพนักงานเต็มเวลา
  • รับคำแนะนำเพื่อพัฒนาตนเองทุกสัปดาห์
  • แผนบำนาญที่ครอบคลุม
  • บัตร American Express Green โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • เครดิต ClassPass รายเดือนสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ เช่น กีฬา นวด หรือทำเล็บเท้า