American Express on ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mis tegutseb panganduse, rahastamise ja ettevõtetevaheliste maksete valdkonnas. Selle tegevus hõlmab tarbijatele, ettevõtetele ja suurettevõtetele mõeldud krediitkaarte, makse- ja kaupmeheteenuseid, hoiukontosid, tähtajalisi hoiuseid ja eraisikulaene ning preemia- ja reisiprogramme, ettevõtete makselahendusi, finantskirjaoskuse edendamist, turvateenuseid ning kaardiomanike ja kaupmeeste tugiteenuseid.
CPI ja KYC analüütik
Uurid kahtlasi kaardimakseid, toetad kaardiomanikke ja aitad koguda American Expressi KYC-andmeid. See täistööajaga hübriidroll asub Hollandis ning ühendab klienditeeninduse, nõuetele vastavuse ja pettuste ennetamise.
Kirjeldus
- Abista American Expressi kaardiomanikke telefoni teel makselimiitide ja makseprobleemidega.
- Vaata üle ja uuri ebatavalisi makseid, millega võib kaasneda kõrgendatud Wwft-risk.
- Täienda klienditoimikuid analüüsi- ja haldustööga.
- Koosta vastavustiimile sisemisi kahtlase tegevuse teateid.
- Võta klientidega ühendust, selgita, miks nende KYC-andmeid on vaja, ja kogu need kokku.
- Käsitle erandlikke KYC-juhtumeid, kus teave või dokumendid puuduvad, sealhulgas korralda kohalik tõlge e-posti teel.
- Tee kolleegidega koostööd, et tasakaalustada pettuste ennetamist ja äririske.
- Paku American Expressi kaardiomanikele telefonituge.
Nõuded
- Paku tõhusat klienditeenindust telefoni teel.
- Kasuta analüüsi- ja haldusoskusi klienditoimikute täiendamiseks.
- Uuri ebatavalisi või kahtlasi makseid.
- Koosta sisemisi kahtlase tegevuse teateid (ISAR-id).
- Võta klientidega ühendust ja kogu nõutud Know Your Customer (KYC) teave.
- Käsitle erandlikke KYC-juhtumeid, kus teave või dokumendid on puudulikud; koordineeri kohalikke tõlkeid ja suhtle klientidega e-posti teel.
- Suhtle selgelt ja kuula tähelepanelikult.
- Valda vabalt hollandi ja inglise keelt.
- Ole valmis töötama esmaspäevast reedeni kell 09.00–17.15.
- Ela Hollandis.
- Sul peab olema õigus töötada American Expressis Hollandis; viisatoetust ei pakuta.
- Klienditeeninduse või võlgade sissenõudmise kogemus tuleb kasuks.
- Tööta meeskonnas, mis tasakaalustab pettuste ennetamist ja äririske.
Hüved
- Konkurentsivõimeline põhipalk.
- Võimalus teenida boonust.
- Tugi finantsheaolu ja pensioniks valmistumise jaoks.
- Ravikindlustus, hambaravi-, nägemis-, elu- ja töövõimetuskindlustus olenevalt asukohast.
- Paindlik hübriid-, kontori- või kaugtöö korraldus olenevalt ametikohast ja ettevõtte vajadustest.
- Tasustatud vanemapuhkus olenevalt asukohast.
- Tasuta juurdepääs kohapealsetele heaolukeskustele, kus töötavad õed ja arstid, kui need on saadaval.
- Konfidentsiaalne nõustamine Healthy Minds programmi kaudu.
- Karjääriarendus ja koolitused.
- Mõningane kaugtöö paindlikkus.
- Kaheteistkümne töötatud kuu eest makstakse kolmeteistkümne kuu palk.
- Mais makstav puhkusetasu.
- Iga-aastane töötulemustel põhinev lisatasu.
- Seitsmekuuline leping, mida võidakse pikendada või muuta alaliseks töösuhteks.
- Ühistranspordikulude täielik hüvitamine.
- Täistööajaga töötajatele 27 puhkusepäeva.
- Iganädalane juhendamine isiklikuks arenguks.
- Põhjalik pensioniplaan.
- Tasuta American Express Green Card.
- Igakuised ClassPassi krediidid näiteks spordi, massaaži või pediküüri jaoks.