Nuvision Federal Credit Union là một tổ chức tài chính do thành viên sở hữu, có trụ sở tại Nam California, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thương mại cho cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm của tổ chức này bao gồm tài khoản thanh toán và tiết kiệm, IRA, chứng chỉ tiền gửi, thẻ tín dụng, bảo hiểm và các khoản vay dành cho phương tiện, nhà ở, giáo dục, nhu cầu cá nhân và hoạt động thương mại. Thành viên cũng có thể sử dụng các tính năng ngân hàng số như nộp tiền qua thiết bị di động, Zelle và trợ lý điện thoại hỗ trợ bởi AI, cùng với dịch vụ tại chi nhánh, ATM và trực tuyến. Liên minh tín dụng này cũng cung cấp các nguồn lực về sức khỏe tài chính, tập trung vào việc giúp thành viên quản lý tài chính của mình.
Nhân viên Trung tâm Liên hệ Thành viên từ xa (Toàn thời gian)
Phục vụ thành viên của Nuvision Federal Credit Union từ xa tại Alaska, Arizona, Nevada, Texas và Wyoming. Xử lý dịch vụ tài khoản, giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và đề xuất các sản phẩm phù hợp.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ thành viên qua điện thoại, email, web, thư và fax
- Xử lý tiền gửi, rút tiền, thanh toán khoản vay và các giao dịch thường nhật khác của thành viên
- Xem xét thông tin tài khoản và hoạt động của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
- Hỗ trợ thành viên giải đáp các câu hỏi cơ bản về ngân hàng trực tuyến
- Hỗ trợ các sản phẩm tiền gửi và cho vay, đồng thời hướng tới các mục tiêu bán chéo đã đề ra
- Tuân thủ lịch làm việc được phân công và duy trì các tiêu chuẩn phục vụ thành viên
- Trao đổi về nhu cầu của thành viên, đề xuất giải pháp và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý
- Đề xuất các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp
- Mở tài khoản tiết kiệm, thanh toán, thị trường tiền tệ, tín thác, chứng chỉ tiền gửi và IRA cho thành viên mới
- Chuẩn bị và hoàn tất các biểu mẫu, thỏa thuận tài khoản
- Duy trì tài khoản bằng cách cập nhật địa chỉ, tên, quyền sở hữu, người thụ hưởng, đóng tài khoản, hồ sơ thành viên đã qua đời và dịch vụ công chứng
- Nhận biết và báo cáo hoạt động đáng ngờ hoặc dấu hiệu gian lận
- Hoàn thành các khóa đào tạo và chương trình học về tuân thủ bắt buộc
- Bảo vệ dữ liệu thành viên bảo mật và các thông tin nhạy cảm khác
- Đóng góp vào các nỗ lực cải tiến liên tục và đại diện chuyên nghiệp cho Credit Union
- Thực hiện các trách nhiệm liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm bán lẻ và thành tích đạt hoặc vượt các chỉ tiêu dịch vụ, bán hàng
- Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ tài chính
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói chuyên nghiệp và phép lịch sự khi sử dụng điện thoại
- Thành thạo máy tính và Microsoft Word, Outlook, Excel
- Có kinh nghiệm ký kết từ xa và khả năng sử dụng, vận hành webcam
- Kỹ năng theo dõi công việc tốt
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp giữa cá nhân hiệu quả, có khả năng hiểu và dự đoán nhu cầu của thành viên
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt, bao gồm ngữ pháp và chính tả email
- Năng lực phục vụ thành viên và tổ chức công việc
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác và đóng góp với tư cách thành viên nhóm
- Thái độ đồng cảm, tận tâm và thực sự mong muốn giúp đỡ thành viên thông qua Conversations that Matter
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
Phúc lợi
- Có thưởng ký hợp đồng cho ứng viên bên ngoài đủ điều kiện
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt
- Đối ứng 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Được cung cấp đào tạo
- Hoàn trả học phí