Nuvision Federal Credit Union je finančná inštitúcia vlastnená svojimi členmi so sídlom v južnej Kalifornii, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a firmám prostredníctvom retailového a komerčného bankovníctva. Jej ponuka zahŕňa bežné a sporiace účty, IRA, vkladové certifikáty, kreditné karty, poistenie a úvery na vozidlá, bývanie, vzdelávanie, osobné potreby a komerčné aktivity. Členovia môžu využívať aj funkcie digitálneho bankovníctva, ako sú mobilné vklady, Zelle a telefónny asistent s umelou inteligenciou, ako aj prístup cez pobočky, bankomaty a internet. Úverové družstvo poskytuje aj zdroje zamerané na finančnú pohodu a pomoc členom pri správe ich financií.
Pracovník kontaktného centra pre členov na diaľku (plný úväzok)
Poskytujte členom Nuvision Federal Credit Union služby na diaľku v štátoch Aljaška, Arizona, Nevada, Texas a Wyoming. Spracúvajte služby k účtom, transakcie a požiadavky na podporu a odporúčajte relevantné produkty.
Popis
- Poskytujte členom podporu telefonicky, e-mailom, cez web, poštou a faxom
- Spracúvajte vklady, výbery, splátky úverov a ďalšie bežné transakcie členov
- Kontrolujte údaje o účtoch a aktivitu kreditných alebo debetných kariet
- Pomáhajte členom so základnými otázkami týkajúcimi sa online bankovníctva
- Podporujte vkladové a úverové produkty a zároveň plňte stanovené ciele krížového predaja
- Dodržiavajte pridelený pracovný rozvrh a štandardy služieb členom
- Diskutujte o potrebách členov, navrhujte riešenia a sledujte nedokončené transakcie
- Odporúčajte vhodné finančné produkty a služby
- Otvárajte novým členom sporiace, bežné, účty peňažného trhu, trustové účty, certifikátové účty a IRA účty
- Pripravujte a dokončujte formuláre a dohody k účtom
- Spravujte účty aktualizáciou adries, mien, vlastníctva a oprávnených osôb, zatváraním účtov, evidenciou zosnulých členov a notárskymi službami
- Rozpoznávajte a nahlasujte podozrivú činnosť alebo potenciálne podvody
- Absolvujte požadované školenia a kurzy z oblasti dodržiavania predpisov
- Chráňte dôverné údaje členov a ďalšie citlivé informácie
- Prispievajte k neustálemu zlepšovaniu a profesionálne zastupujte družstevnú záložňu
- Vykonávajte ďalšie súvisiace povinnosti podľa pridelenia
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností v maloobchode s preukázateľným dosahovaním alebo prekračovaním cieľov v oblasti služieb a predaja
- Základné znalosti finančných produktov a služieb
- Profesionálna ústna komunikácia a telefonická etiketa
- Znalosť práce s počítačom a programami Microsoft Word, Outlook a Excel
- Skúsenosti s podpisovaním na diaľku a schopnosť používať a ovládať webovú kameru
- Silné schopnosti následného kontaktu
- Efektívne počúvanie a medziľudské zručnosti so schopnosťou porozumieť potrebám členov a predvídať ich
- Silná písomná komunikácia vrátane gramatiky a pravopisu v e-mailoch
- Schopnosti v oblasti služieb členom a organizácie práce
- Schopnosť efektívne spolupracovať s inými oddeleniami a prispievať ako člen tímu
- Empatický a starostlivý prístup a úprimný záujem pomáhať členom prostredníctvom rozhovorov, na ktorých záleží
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
Benefity
- Náborový bonus dostupný oprávneným externým uchádzačom
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Flexibilný výdavkový účet
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k)
- Platené voľno
- Školenie je zabezpečené
- Preplácanie školného