Nuvision Federal Credit Union은 남부 캘리포니아에 본사를 둔 회원 소유 금융기관으로, 개인과 기업을 대상으로 소매금융 및 상업금융 서비스를 제공합니다. 당좌예금과 저축예금, 개인퇴직계좌(IRA), 양도성예금증서, 신용카드, 보험 상품과 함께 차량, 주택, 교육, 개인 용도 및 사업 활동을 위한 대출을 제공합니다. 회원은 모바일 입금, Zelle, AI 기반 전화 상담 도우미 등의 디지털 뱅킹 기능을 이용할 수 있으며, 지점, ATM 및 온라인 채널을 통해서도 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 회원의 재정 관리를 돕기 위한 금융 웰니스 자료도 제공합니다.
원격 회원 컨택센터 담당자(정규직)
알래스카, 애리조나, 네바다, 텍사스, 와이오밍의 Nuvision 연방신용조합 회원에게 원격으로 서비스를 제공합니다. 계좌 서비스, 거래, 지원 요청을 처리하고 관련 상품을 추천합니다.
설명
- 전화, 이메일, 웹, 우편, 팩스 채널을 통해 회원 지원 제공
- 입금, 출금, 대출 상환 및 기타 일상적인 회원 거래 처리
- 계좌 세부 정보와 신용카드 또는 직불카드 활동 검토
- 기본적인 온라인 뱅킹 문의에 대한 회원 지원
- 예금 및 대출 상품을 지원하고 설정된 교차판매 목표 달성을 위해 노력
- 지정된 근무 일정을 준수하고 회원 서비스 기준 유지
- 회원의 요구 사항을 파악하고 해결책을 제안하며 보류 중인 거래 후속 조치
- 적합한 금융 상품 및 서비스 추천
- 신규 회원을 위한 저축예금, 당좌예금, 머니마켓, 신탁, 증서 및 IRA 계좌 개설
- 계좌 양식과 계약서 작성 및 완료
- 주소, 이름, 소유권, 수익자 정보 변경, 계좌 해지, 사망 회원 기록 및 공증 서비스를 통해 계좌 관리
- 의심스러운 활동 또는 잠재적 사기를 식별하고 보고
- 필수 교육 및 규정 준수 과정 이수
- 회원의 기밀 데이터와 기타 민감한 정보 보호
- 지속적인 개선 활동에 기여하고 신용조합을 전문적으로 대표
- 기타 지정된 관련 업무 수행
지원 자격
- 소매업 경력 1년 이상이며 서비스 및 판매 목표를 달성하거나 초과한 실적
- 금융 상품 및 서비스에 대한 기본 지식
- 전문적인 구두 의사소통 능력과 전화 예절
- 컴퓨터 및 Microsoft Word, Outlook, Excel 활용 능력
- 원격 서명 경험과 웹캠 사용 및 조작 능력
- 뛰어난 후속 조치 능력
- 회원의 요구를 이해하고 예측할 수 있는 효과적인 경청 및 대인관계 능력
- 이메일 문법과 철자를 포함한 뛰어난 서면 의사소통 능력
- 회원 서비스 및 조직 관리 역량
- 다른 부서와 효과적으로 협업하고 팀 구성원으로 기여할 수 있는 능력
- 공감하고 배려하는 태도와 ‘중요한 대화’를 통해 회원을 돕고자 하는 진정한 관심
- 고등학교 졸업장 또는 동등 학력
복리후생
- 자격을 갖춘 외부 지원자에게 입사 보너스 제공 가능
- 의료보험
- 치과보험
- 안과보험
- 생명보험
- 유연 지출 계좌
- 401(k) 매칭
- 유급 휴가
- 교육 제공
- 학비 지원