Nuvision Federal Credit Union är ett medlemsägt finansinstitut baserat i södra Kalifornien som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank. Utbudet omfattar bland annat transaktions- och sparkonton, IRA-konton, certifikat, kreditkort, försäkringar samt lån för fordon, bostäder, utbildning, personliga behov och kommersiell verksamhet. Medlemmarna kan också använda digitala banktjänster som mobil insättning, Zelle och en AI-driven telefonassistent, samt få tillgång till kontor, bankomater och onlinetjänster. Kreditföreningen erbjuder även resurser för ekonomiskt välbefinnande med fokus på att hjälpa medlemmarna att hantera sin ekonomi.
Distansrepresentant för medlemskontaktcenter (heltid)
Ge Nuvision Federal Credit Unions medlemmar service på distans i Alaska, Arizona, Nevada, Texas och Wyoming. Hantera kontotjänster, transaktioner och supportärenden samt rekommendera relevanta produkter.
Beskrivning
- Ge medlemssupport via telefon, e-post, webb, post och fax
- Hantera insättningar, uttag, lånebetalningar och andra rutinmässiga medlemstransaktioner
- Granska kontouppgifter samt kredit- och betalkortsaktivitet
- Hjälp medlemmar med grundläggande frågor om internetbanken
- Stöd insättnings- och låneprodukter samtidigt som du arbetar mot fastställda mål för merförsäljning
- Följ tilldelade arbetsscheman och upprätthåll standarder för medlemsservice
- Diskutera medlemmarnas behov, föreslå lösningar och följ upp pågående transaktioner
- Rekommendera lämpliga finansiella produkter och tjänster
- Öppna sparkonton, transaktionskonton, penningmarknadskonton, trustkonton, certifikatkonton och IRA-konton för nya medlemmar
- Förbered och slutför kontoformulär och avtal
- Underhåll konton genom att uppdatera adresser, namn, ägande och förmånstagare samt hantera avslut, uppgifter om avlidna medlemmar och notariattjänster
- Identifiera och rapportera misstänkt aktivitet eller potentiellt bedrägeri
- Genomför obligatorisk utbildning och kurser i regelefterlevnad
- Skydda konfidentiella medlemsuppgifter och annan känslig information
- Bidra till kontinuerliga förbättringar och representera kreditföreningen professionellt
- Hantera andra relaterade arbetsuppgifter enligt tilldelning
Krav
- Minst ett års erfarenhet av detaljhandel med dokumenterade resultat som uppnått eller överträffat service- och försäljningsmål
- Grundläggande kunskaper om finansiella produkter och tjänster
- Professionell muntlig kommunikation och telefonetikett
- Goda kunskaper i datoranvändning samt Microsoft Word, Outlook och Excel
- Erfarenhet av distanssignering och förmåga att använda och hantera en webbkamera
- God förmåga att följa upp
- God lyssnar- och samarbetsförmåga samt förmåga att förstå och förutse medlemmarnas behov
- God skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive grammatik och stavning i e-post
- Förmåga inom medlemsservice och organisation
- Förmåga att samarbeta effektivt med andra avdelningar och bidra som teammedlem
- Empatiskt och omtänksamt förhållningssätt samt ett genuint intresse av att hjälpa medlemmar genom Conversations that Matter
- Gymnasieexamen eller motsvarande
Förmåner
- Anställningsbonus tillgänglig för berättigade externa sökande
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Flexibelt utgiftskonto
- Matchning av 401(k)-inbetalningar
- Betald ledighet
- Utbildning tillhandahålls
- Ersättning för studieavgifter