Nuvision Federal Credit Union adalah lembaga keuangan milik anggota yang berbasis di California Selatan, melayani individu dan bisnis melalui layanan perbankan ritel dan komersial. Produk yang ditawarkan mencakup rekening giro dan tabungan, IRA, sertifikat deposito, kartu kredit, asuransi, serta pinjaman untuk kendaraan, rumah, pendidikan, kebutuhan pribadi, dan kegiatan komersial. Anggota juga dapat menggunakan fitur perbankan digital seperti setoran melalui ponsel, Zelle, dan asisten telepon berbasis AI, selain mengakses layanan melalui cabang, ATM, dan internet. Koperasi kredit ini juga menyediakan sumber daya kesehatan finansial yang berfokus membantu anggota mengelola keuangan mereka.
Perwakilan Pusat Kontak Anggota Jarak Jauh (Penuh Waktu)
Melayani anggota Nuvision Federal Credit Union dari jarak jauh di Alaska, Arizona, Nevada, Texas, dan Wyoming. Menangani layanan rekening, transaksi, permintaan dukungan, dan rekomendasi produk yang relevan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan kepada anggota melalui saluran telepon, email, web, surat, dan faks
- Memproses setoran, penarikan, pembayaran pinjaman, dan transaksi anggota rutin lainnya
- Meninjau detail rekening serta aktivitas kartu kredit atau debit
- Membantu anggota dengan pertanyaan dasar tentang perbankan daring
- Mendukung produk simpanan dan pinjaman sambil mencapai sasaran penjualan silang yang telah ditetapkan
- Mematuhi jadwal yang ditugaskan dan menjaga standar layanan anggota
- Membahas kebutuhan anggota, mengusulkan solusi, dan menindaklanjuti transaksi yang tertunda
- Merekomendasikan produk dan layanan keuangan yang sesuai
- Membuka rekening tabungan, giro, pasar uang, trust, sertifikat, dan IRA untuk anggota baru
- Menyiapkan dan melengkapi formulir serta perjanjian rekening
- Memelihara rekening melalui pembaruan alamat, nama, kepemilikan, penerima manfaat, penutupan rekening, catatan anggota yang meninggal, dan layanan notaris
- Mengenali dan melaporkan aktivitas mencurigakan atau potensi penipuan
- Menyelesaikan pelatihan dan kursus kepatuhan yang diwajibkan
- Melindungi data anggota yang bersifat rahasia dan informasi sensitif lainnya
- Berkontribusi pada upaya peningkatan berkelanjutan dan mewakili Credit Union secara profesional
- Menangani tanggung jawab terkait lainnya sesuai penugasan
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman ritel dengan catatan memenuhi atau melampaui target layanan dan penjualan
- Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan
- Komunikasi verbal profesional dan etika bertelepon
- Mahir menggunakan komputer serta Microsoft Word, Outlook, dan Excel
- Berpengalaman dalam penandatanganan jarak jauh dan mampu menggunakan serta mengoperasikan webcam
- Keterampilan tindak lanjut yang kuat
- Keterampilan mendengarkan dan interpersonal yang efektif, dengan kemampuan memahami serta mengantisipasi kebutuhan anggota
- Komunikasi tertulis yang kuat, termasuk tata bahasa dan ejaan email
- Kemampuan melayani anggota dan mengatur pekerjaan
- Mampu berkolaborasi secara efektif dengan departemen lain dan berkontribusi sebagai anggota tim
- Pendekatan yang empatik dan penuh kepedulian serta minat tulus membantu anggota melalui Conversations that Matter
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara
Tunjangan
- Bonus masuk tersedia bagi pelamar eksternal yang memenuhi syarat
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Akun Pengeluaran Fleksibel
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Cuti berbayar
- Pelatihan disediakan
- Penggantian biaya pendidikan