Nuvision Federal Credit Union on jäsentensä omistama rahoituslaitos, jonka kotipaikka on Etelä-Kaliforniassa ja joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä vähittäis- ja yrityspankkipalveluilla. Sen palveluihin kuuluvat käyttö- ja säästötilit, IRA-yksilölliset eläketilit, määräaikaistalletukset, luottokortit, vakuutukset sekä ajoneuvoihin, asuntoihin, koulutukseen, henkilökohtaisiin tarpeisiin ja liiketoimintaan tarkoitetut lainat. Jäsenet voivat käyttää myös digitaalisia pankkipalveluita, kuten mobiilitalletuksia, Zelle-palvelua ja tekoälypohjaista puhelinavustajaa, sekä asioida konttoreissa, pankkiautomaateilla ja verkossa. Luottolaitos tarjoaa lisäksi taloudellisen hyvinvoinnin resursseja, joiden tavoitteena on auttaa jäseniä hallitsemaan raha-asioitaan.
Etätyötä tekevä jäsenpalvelukeskuksen asiakaspalvelija (kokoaikainen)
Palvele Nuvision Federal Credit Unionin jäseniä etänä Alaskassa, Arizonassa, Nevadassa, Texasissa ja Wyomingissa. Hoida tilipalveluja, maksutapahtumia ja tukipyyntöjä sekä suosittele tarpeisiin sopivia tuotteita.
Kuvaus
- Tarjoa jäsenille tukea puhelimitse, sähköpostitse, verkossa, postitse ja faksitse
- Käsittele talletuksia, nostoja, lainanmaksuja ja muita tavanomaisia jäsentapahtumia
- Tarkista tilitiedot sekä luotto- ja maksukorttien tapahtumat
- Auta jäseniä verkkopankin peruskysymyksissä
- Tue talletus- ja lainatuotteiden myyntiä ja työskentele asetettujen ristiinmyyntitavoitteiden saavuttamiseksi
- Noudata työvuoroja ja ylläpidä jäsenpalvelun laatustandardeja
- Keskustele jäsenten tarpeista, ehdota ratkaisuja ja seuraa keskeneräisiä tapahtumia
- Suosittele sopivia rahoitustuotteita ja -palveluja
- Avaa uusille jäsenille säästö-, käyttö-, rahamarkkina-, trusti-, määräaikais- ja IRA-tilejä
- Laadi ja täytä tililomakkeita ja sopimuksia
- Ylläpidä tilejä päivittämällä osoitteita, nimiä, omistustietoja ja edunsaajia sekä käsittelemällä tilien sulkemisia, edesmenneiden jäsenten tietoja ja notaaripalveluja
- Tunnista ja ilmoita epäilyttävästä toiminnasta tai mahdollisesta petoksesta
- Suorita vaadittu koulutus ja sääntöjenmukaisuutta koskevat kurssit
- Suojaa jäsenten luottamukselliset tiedot ja muut arkaluonteiset tiedot
- Osallistu jatkuvan parantamisen hankkeisiin ja edusta Credit Unionia ammattimaisesti
- Hoida muita osoitettuja tehtävään liittyviä vastuita
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus vähittäiskaupasta sekä näyttöä palvelu- ja myyntitavoitteiden saavuttamisesta tai ylittämisestä
- Rahoitustuotteiden ja -palvelujen perustuntemus
- Ammattimaiset suulliset viestintätaidot ja hyvä puhelinetiketti
- Tietokoneen sekä Microsoft Wordin, Outlookin ja Excelin hyvä hallinta
- Kokemusta etäallekirjoittamisesta ja kyky käyttää verkkokameraa
- Erinomaiset seuranta- ja jälkihoitotaidot
- Hyvät kuuntelu- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky ymmärtää ja ennakoida jäsenten tarpeita
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot, mukaan lukien sähköpostien kielioppi ja oikeinkirjoitus
- Jäsenpalvelu- ja organisointikyky
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä muiden osastojen kanssa ja toimia tiimin jäsenenä
- Empaattinen ja välittävä työote sekä aito kiinnostus auttaa jäseniä Conversations that Matter -periaatteen mukaisesti
- Lukion päättötodistus tai vastaava
Edut
- Ulkopuolisille hakijoille, jotka täyttävät ehdot, voidaan maksaa liittymisbonus
- Sairausvakuutus
- Hammashoitoetu
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- Joustava kulutustili
- 401(k)-maksujen vastaava työnantajamaksu
- Palkallinen vapaa
- Koulutus tarjotaan
- Opintomaksujen korvaus