Nuvision Federal Credit Union הוא מוסד פיננסי בבעלות חבריו, שמרכזו בדרום קליפורניה והוא מעניק שירותים ליחידים ולעסקים באמצעות שירותי בנקאות קמעונאית ומסחרית. היצע השירותים שלו כולל חשבונות עו״ש וחיסכון, חשבונות פרישה אישיים, תעודות פיקדון, כרטיסי אשראי, ביטוח והלוואות לרכב, לדיור, ללימודים, לצרכים אישיים ולפעילות מסחרית. החברים יכולים להשתמש גם בשירותי בנקאות דיגיטליים כגון הפקדת המחאות באמצעות הטלפון הנייד, Zelle ועוזר טלפוני המופעל באמצעות בינה מלאכותית, לצד גישה דרך סניפים, כספומטים ושירותים מקוונים. איגוד האשראי מספק גם משאבים לרווחה פיננסית, שמטרתם לסייע לחברים לנהל את כספיהם.
נציג/ת מרכז קשר לחברים בעבודה מרחוק (משרה מלאה)
מתן שירות מרחוק לחברי Nuvision Federal Credit Union באלסקה, אריזונה, נבדה, טקסס וויומינג. טיפול בשירותי חשבון, עסקאות, בקשות תמיכה והמלצות רלוונטיות למוצרים.
תיאור
- מתן תמיכה לחברים באמצעות טלפון, דוא״ל, אינטרנט, דואר ופקס
- עיבוד הפקדות, משיכות, תשלומי הלוואות ועסקאות שגרתיות אחרות של חברים
- בדיקת פרטי חשבון ופעילות בכרטיסי אשראי או חיוב
- סיוע לחברים בשאלות בסיסיות בנושא בנקאות מקוונת
- תמיכה במוצרי הפקדה והלוואות תוך חתירה ליעדי מכירה צולבת שנקבעו
- עמידה בלוחות הזמנים שהוקצו ושמירה על תקני שירות לחברים
- דיון בצורכי החברים, הצעת פתרונות ומעקב אחר עסקאות ממתינות
- המלצה על מוצרים ושירותים פיננסיים מתאימים
- פתיחת חשבונות חיסכון, עו״ש, שוק הכסף, נאמנות, תעודות ו-IRA לחברים חדשים
- הכנה והשלמה של טפסים והסכמים הקשורים לחשבונות
- ניהול חשבונות באמצעות עדכון כתובות, שמות, בעלות, מוטבים, סגירות, רישומי חברים שנפטרו ושירותי נוטריון
- זיהוי ודיווח על פעילות חשודה או הונאה אפשרית
- השלמת הכשרות נדרשות וקורסי ציות
- הגנה על נתוני חברים חסויים ועל מידע רגיש אחר
- תרומה למאמצי שיפור מתמיד וייצוג מקצועי של איגוד האשראי
- ביצוע אחריות קשורה אחרת לפי הצורך
דרישות
- לפחות שנת ניסיון אחת בעבודה קמעונאית, עם היסטוריה של עמידה ביעדי שירות ומכירות או של חריגה מהם
- ידע בסיסי במוצרים ובשירותים פיננסיים
- תקשורת מילולית מקצועית ונימוסי טלפון
- שליטה במחשבים וב-Microsoft Word, Outlook ו-Excel
- ניסיון בחתימה מרחוק ויכולת להשתמש במצלמת אינטרנט ולהפעילה
- כישורי מעקב חזקים
- כישורי הקשבה ובין-אישיים יעילים, עם יכולת להבין את צורכי החברים ולצפות אותם
- כישורי תקשורת בכתב ברמה גבוהה, כולל דקדוק ואיות בדוא״ל
- יכולות שירות לחברים וארגון
- יכולת לשתף פעולה ביעילות עם מחלקות אחרות ולתרום כחבר/ת צוות
- גישה אמפתית ואכפתית ועניין אמיתי בסיוע לחברים באמצעות Conversations that Matter
- תעודת בגרות או שווה ערך
הטבות
- מענק הצטרפות זמין למועמדים חיצוניים זכאים
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- חשבון הוצאות גמיש
- התאמת הפקדות ל-401(k)
- חופשה בתשלום
- הכשרה מסופקת
- החזר שכר לימוד