Nuvision Federal Credit Union — фінансова установа, що належить її членам і розташована в Південній Каліфорнії. Вона обслуговує фізичних осіб і компанії, надаючи роздрібні та комерційні банківські послуги. Серед пропозицій — поточні й ощадні рахунки, індивідуальні пенсійні рахунки, депозитні сертифікати, кредитні картки, страхування, а також кредитування придбання автомобілів і житла, освіти, особистих потреб та комерційної діяльності. Члени також можуть користуватися цифровими банківськими сервісами, зокрема мобільним внесенням чеків, Zelle і телефонним помічником на основі штучного інтелекту, а також отримувати доступ до послуг у відділеннях, банкоматах і онлайн. Кредитна спілка надає ресурси для фінансового добробуту, що допомагають членам керувати своїми фінансами.
Віддалений фахівець контактного центру для учасників (повна зайнятість)
Дистанційно обслуговуйте учасників Nuvision Federal Credit Union на Алясці, в Аризоні, Неваді, Техасі та Вайомінгу. Обробляйте банківські операції, запити на підтримку та рекомендуйте відповідні продукти.
Опис
- Надавайте підтримку учасникам телефоном, електронною поштою, через вебсайт, поштою та факсом
- Обробляйте внесення і зняття коштів, платежі за кредитами та інші стандартні операції учасників
- Перевіряйте дані рахунків і операції за кредитними або дебетовими картками
- Допомагайте учасникам із базовими питаннями щодо онлайн-банкінгу
- Підтримуйте депозитні та кредитні продукти, досягаючи встановлених цілей додаткових продажів
- Дотримуйтеся призначеного графіка та стандартів обслуговування учасників
- Обговорюйте потреби учасників, пропонуйте рішення та контролюйте незавершені операції
- Рекомендуйте відповідні фінансові продукти й послуги
- Відкривайте для нових учасників ощадні, поточні, грошові, довірчі, депозитні та IRA-рахунки
- Готуйте й оформлюйте форми та угоди щодо рахунків
- Обслуговуйте рахунки, оновлюючи адреси, імена, дані про власників і бенефіціарів, закриваючи рахунки, оформлюючи записи про померлих учасників і надаючи нотаріальні послуги
- Виявляйте та повідомляйте про підозрілу активність або можливе шахрайство
- Проходьте обов’язкове навчання та курси з дотримання вимог
- Захищайте конфіденційні дані учасників та іншу чутливу інформацію
- Беріть участь у постійному вдосконаленні процесів і професійно представляйте кредитну спілку
- Виконуйте інші пов’язані обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду роботи в роздрібній торгівлі та підтверджений досвід досягнення або перевищення цільових показників обслуговування й продажів
- Базові знання фінансових продуктів і послуг
- Професійне усне мовлення та телефонний етикет
- Впевнене користування комп’ютером і Microsoft Word, Outlook та Excel
- Досвід дистанційного підписання документів і вміння користуватися вебкамерою
- Високі навички подальшого супроводу запитів
- Ефективні навички слухання та взаємодії, здатність розуміти й передбачати потреби учасників
- Сильні навички письмової комунікації, зокрема граматика й правопис в електронних листах
- Навички обслуговування учасників та організації роботи
- Здатність ефективно співпрацювати з іншими відділами й працювати в команді
- Емпатійний, турботливий підхід і щире бажання допомагати учасникам у межах програми Conversations that Matter
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент
Переваги
- Бонус за працевлаштування доступний відповідним зовнішнім кандидатам
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Гнучкий рахунок витрат
- Внески роботодавця до плану 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Навчання надається
- Відшкодування витрат на навчання