Nuvision Federal Credit Union je finančna institucija v lasti članov s sedežem v južni Kaliforniji, ki posameznikom in podjetjem zagotavlja storitve osebnega in poslovnega bančništva. Njena ponudba vključuje transakcijske in varčevalne račune, individualne pokojninske račune IRA, potrdila o vlogah, kreditne kartice, zavarovanje ter posojila za vozila, domove, izobraževanje, osebne potrebe in poslovne dejavnosti. Člani lahko uporabljajo tudi funkcije digitalnega bančništva, kot so mobilno nakazilo, Zelle in telefonski pomočnik z umetno inteligenco, poleg dostopa prek poslovalnic, bankomatov in spleta. Kreditna unija ponuja tudi vire za finančno dobrobit, namenjene pomoči članom pri upravljanju njihovih financ.
Oddaljeni predstavnik kontaktnega centra za člane (polni delovni čas)
Članom Nuvision Federal Credit Union zagotavljajte oddaljene storitve na Aljaski, v Arizoni, Nevadi, Teksasu in Wyomingu. Obravnavajte storitve za račune, transakcije in zahteve za podporo ter priporočajte ustrezne izdelke.
Opis
- Članom zagotavljajte podporo po telefonu, e-pošti, spletu, pošti in faksu
- Obdelujte vloge, dvige, plačila posojil in druge rutinske transakcije članov
- Pregledujte podatke o računih ter dejavnosti kreditnih ali debetnih kartic
- Članom pomagajte pri osnovnih vprašanjih o spletnem bančništvu
- Podpirajte depozitne in posojilne izdelke ter si prizadevajte za doseganje določenih ciljev navzkrižne prodaje
- Upoštevajte dodeljene urnike in standarde storitev za člane
- Pogovarjajte se o potrebah članov, predlagajte rešitve in spremljajte čakajoče transakcije
- Priporočajte ustrezne finančne izdelke in storitve
- Za nove člane odpirajte varčevalne, transakcijske, denarne, skrbniške, certifikatne in račune IRA
- Pripravljajte in izpolnjujte obrazce ter pogodbe za račune
- Vzdržujte račune s posodabljanjem naslovov, imen, lastništva in upravičencev, zapiranjem računov, vodenjem evidenc o umrlih članih in notarskimi storitvami
- Prepoznajte in prijavite sumljive dejavnosti ali morebitne goljufije
- Opravite zahtevano usposabljanje in tečaje o skladnosti
- Varujte zaupne podatke članov in druge občutljive informacije
- Sodelujte pri nenehnem izboljševanju in kreditno unijo zastopajte profesionalno
- Opravljajte druge povezane naloge po navodilih
Zahteve
- Najmanj eno leto izkušenj v maloprodaji z dokazanim doseganjem ali preseganjem ciljev na področju storitev in prodaje
- Osnovno poznavanje finančnih izdelkov in storitev
- Profesionalno ustno sporazumevanje in telefonski bonton
- Znanje dela z računalnikom ter programi Microsoft Word, Outlook in Excel
- Izkušnje z oddaljenim podpisovanjem in sposobnost uporabe ter upravljanja spletne kamere
- Močne veščine nadaljnjega spremljanja
- Učinkovito poslušanje in medosebne veščine ter sposobnost razumevanja in predvidevanja potreb članov
- Močno pisno sporazumevanje, vključno z e-poštno slovnico in pravopisom
- Sposobnosti za delo s člani in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z drugimi oddelki in prispevanja kot član ekipe
- Empatičen in skrben pristop ter iskreno zanimanje za pomoč članom v pomembnih pogovorih
- Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
Ugodnosti
- Vstopni bonus je na voljo upravičenim zunanjim kandidatom
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Prilagodljiv račun za porabo
- Ujemanje prispevkov delodajalca v načrtu 401(k)
- Plačan dopust
- Usposabljanje je zagotovljeno
- Povračilo stroškov šolnine