Nuvision Federal Credit Union
Nuvision Federal Credit Union
201 – 500 員工
金融銀行業
Nuvision Federal Credit Union 是一家總部位於南加州、由會員共同擁有的金融機構,透過零售銀行與商業銀行服務為個人及企業提供服務。其產品包括支票帳戶與儲蓄帳戶、個人退休帳戶、定期存款、信用卡、保險,以及車輛、住宅、教育、個人需求和商業活動貸款。會員也能使用手機存款、Zelle 和人工智慧電話助理等數位銀行功能,並透過分行、自動櫃員機及線上管道辦理業務。該信用合作社亦提供財務健康資源,協助會員管理財務。

遠端會員聯絡中心代表(全職)

為阿拉斯加州、亞利桑那州、內華達州、德州和懷俄明州的Nuvision聯邦信用合作社會員提供遠端服務。 處理帳戶服務、交易、支援請求,並推薦相關產品。

說明

  • 透過電話、電子郵件、網站、郵件和傳真管道為會員提供支援
  • 處理存款、提款、貸款付款及其他日常會員交易
  • 檢視帳戶詳細資料以及信用卡或簽帳金融卡活動
  • 協助會員解答基本的網路銀行問題
  • 支援存款和貸款產品,並努力達成既定的交叉銷售目標
  • 遵守指定的工作安排並維持會員服務標準
  • 了解會員需求、提出解決方案並追蹤待處理交易
  • 推薦合適的金融產品和服務
  • 為新會員開立儲蓄帳戶、支票帳戶、貨幣市場帳戶、信託帳戶、定期存款帳戶和IRA帳戶
  • 準備並完成帳戶表格和協議
  • 透過更新地址、姓名、所有權、受益人資料,辦理帳戶關閉、已故會員紀錄和公證服務來維護帳戶
  • 識別並回報可疑活動或潛在詐欺
  • 完成規定的訓練和法遵課程
  • 保護會員機密資料及其他敏感資訊
  • 參與持續改善工作並以專業方式代表信用合作社
  • 完成指派的其他相關職責

職位要求

  • 至少一年零售業經驗,並有達成或超越服務和銷售目標的紀錄
  • 具備金融產品和服務的基本知識
  • 具備專業的口語溝通能力和電話禮儀
  • 熟悉電腦以及Microsoft Word、Outlook和Excel
  • 具有遠端簽署經驗,並能夠使用和操作網路攝影機
  • 具備良好的追蹤能力
  • 具備有效的傾聽能力和人際互動能力,能夠理解並預判會員需求
  • 具備良好的書面溝通能力,包括電子郵件文法和拼字能力
  • 具備會員服務和組織能力
  • 能夠與其他部門有效協作並作為團隊成員作出貢獻
  • 富有同理心和關懷,真誠希望透過「重要對話」協助會員
  • 高中畢業或同等學歷

福利待遇

  • 符合資格的外部申請人可享有入職獎金
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 人壽保險
  • 彈性支出帳戶
  • 401(k)雇主配對
  • 帶薪休假
  • 提供訓練
  • 學費補助