Η Nuvision Federal Credit Union είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που ανήκει στα μέλη του, με έδρα τη Νότια Καλιφόρνια, και εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις μέσω υπηρεσιών λιανικής και εμπορικής τραπεζικής. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λογαριασμούς όψεως και ταμιευτηρίου, ατομικούς λογαριασμούς συνταξιοδότησης, πιστοποιητικά καταθέσεων, πιστωτικές κάρτες, ασφάλιση και χρηματοδότηση για οχήματα, κατοικίες, εκπαίδευση, προσωπικές ανάγκες και εμπορική δραστηριότητα. Τα μέλη μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν ψηφιακές τραπεζικές λειτουργίες, όπως κατάθεση επιταγών μέσω κινητού, Zelle και έναν τηλεφωνικό βοηθό που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και πρόσβαση μέσω καταστημάτων, ΑΤΜ και διαδικτύου. Η πιστωτική ένωση παρέχει επίσης πόρους χρηματοοικονομικής ευεξίας, με έμφαση στη βοήθεια των μελών για τη διαχείριση των οικονομικών τους.
Εκπρόσωπος Κέντρου Επικοινωνίας Μελών εξ Αποστάσεως (Πλήρης Απασχόληση)
Εξυπηρέτηση μελών της Nuvision Federal Credit Union εξ αποστάσεως στην Αλάσκα, την Αριζόνα, τη Νεβάδα, το Τέξας και το Γουαϊόμινγκ. Διαχείριση υπηρεσιών λογαριασμών, συναλλαγών, αιτημάτων υποστήριξης και σχετικών προτάσεων προϊόντων.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης μελών μέσω τηλεφώνου, email, διαδικτύου, ταχυδρομείου και φαξ
- Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων, πληρωμών δανείων και άλλων συνήθων συναλλαγών μελών
- Έλεγχος στοιχείων λογαριασμών και δραστηριότητας πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών
- Βοήθεια στα μέλη για βασικές ερωτήσεις σχετικά με την ηλεκτρονική τραπεζική
- Υποστήριξη προϊόντων καταθέσεων και δανεισμού με παράλληλη επίτευξη των καθορισμένων στόχων διασταυρούμενων πωλήσεων
- Τήρηση των ανατεθειμένων προγραμμάτων και των προτύπων εξυπηρέτησης μελών
- Συζήτηση των αναγκών των μελών, πρόταση λύσεων και παρακολούθηση εκκρεμών συναλλαγών
- Πρόταση κατάλληλων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Άνοιγμα λογαριασμών ταμιευτηρίου, όψεως, χρηματαγοράς, καταπιστεύματος, πιστοποιητικών και IRA για νέα μέλη
- Προετοιμασία και ολοκλήρωση εντύπων και συμφωνιών λογαριασμών
- Διαχείριση λογαριασμών μέσω ενημέρωσης διευθύνσεων, ονομάτων, ιδιοκτησίας, δικαιούχων, κλεισίματος, αρχείων αποβιωσάντων μελών και συμβολαιογραφικών υπηρεσιών
- Αναγνώριση και αναφορά ύποπτης δραστηριότητας ή πιθανού περιστατικού απάτης
- Ολοκλήρωση απαιτούμενης εκπαίδευσης και μαθημάτων συμμόρφωσης
- Προστασία εμπιστευτικών δεδομένων μελών και άλλων ευαίσθητων πληροφοριών
- Συμβολή στις προσπάθειες συνεχούς βελτίωσης και επαγγελματική εκπροσώπηση της Πιστωτικής Ένωσης
- Εκτέλεση άλλων συναφών αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στο λιανικό εμπόριο, με αποδεδειγμένη επίτευξη ή υπέρβαση στόχων εξυπηρέτησης και πωλήσεων
- Βασικές γνώσεις χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Επαγγελματική προφορική επικοινωνία και τηλεφωνική ευγένεια
- Εξοικείωση με υπολογιστές και τα Microsoft Word, Outlook και Excel
- Εμπειρία σε απομακρυσμένη υπογραφή και δυνατότητα χρήσης και λειτουργίας κάμερας web
- Ισχυρές δεξιότητες παρακολούθησης
- Αποτελεσματικές δεξιότητες ακρόασης και διαπροσωπικής επικοινωνίας, με ικανότητα κατανόησης και πρόβλεψης των αναγκών των μελών
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της γραμματικής και της ορθογραφίας email
- Ικανότητες εξυπηρέτησης μελών και οργάνωσης
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με άλλα τμήματα και συνεισφοράς ως μέλος ομάδας
- Ενσυναίσθητη και caring προσέγγιση και γνήσιο ενδιαφέρον για τη βοήθεια των μελών μέσω του Conversations that Matter
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
Παροχές
- Διατίθεται μπόνους πρόσληψης σε επιλέξιμους εξωτερικούς υποψηφίους
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Παρέχεται εκπαίδευση
- Επιστροφή διδάκτρων