Nuvision Federal Credit Union
Nuvision Federal Credit Union
201 – 500 员工
金融银行业
Nuvision Federal Credit Union 是一家总部位于南加州、由会员所有的金融机构,通过零售银行和商业银行服务为个人和企业提供服务。其产品包括支票账户和储蓄账户、个人退休账户、定期存款、信用卡、保险,以及车辆、住房、教育、个人需求和商业活动贷款。会员还可以使用手机存款、Zelle 和人工智能电话助手等数字银行功能,并通过网点、自动取款机和在线渠道办理业务。该信用合作社还提供财务健康资源,帮助会员管理个人财务。

远程会员联络中心代表(全职)

为阿拉斯加州、亚利桑那州、内华达州、得克萨斯州和怀俄明州的Nuvision联邦信用合作社会员提供远程服务。 处理账户服务、交易、支持请求,并推荐相关产品。

描述

  • 通过电话、电子邮件、网站、邮件和传真渠道为会员提供支持
  • 处理存款、取款、贷款还款及其他日常会员交易
  • 查看账户详情以及信用卡或借记卡活动
  • 协助会员解答基本的网上银行问题
  • 支持存款和贷款产品,并努力完成既定的交叉销售目标
  • 遵守指定的工作安排并维护会员服务标准
  • 了解会员需求、提出解决方案并跟进待处理交易
  • 推荐合适的金融产品和服务
  • 为新会员开立储蓄账户、支票账户、货币市场账户、信托账户、证书账户和IRA账户
  • 准备并完成账户表格和协议
  • 通过更新地址、姓名、所有权、受益人信息,办理账户关闭、已故会员记录和公证服务来维护账户
  • 识别并报告可疑活动或潜在欺诈
  • 完成规定的培训和合规课程
  • 保护会员机密数据及其他敏感信息
  • 参与持续改进工作并以专业方式代表信用合作社
  • 完成分配的其他相关职责

任职要求

  • 至少一年零售行业经验,并有达到或超过服务和销售目标的记录
  • 具备金融产品和服务的基本知识
  • 具备专业的口头沟通能力和电话礼仪
  • 熟练使用计算机以及Microsoft Word、Outlook和Excel
  • 具有远程签署经验,并能够使用和操作网络摄像头
  • 具备较强的跟进能力
  • 具备有效的倾听能力和人际交往能力,能够理解并预判会员需求
  • 具备较强的书面沟通能力,包括电子邮件语法和拼写能力
  • 具备会员服务和组织协调能力
  • 能够与其他部门有效协作并作为团队成员作出贡献
  • 富有同理心和关怀,真诚希望通过“重要对话”帮助会员
  • 高中毕业或同等学历

福利待遇

  • 符合条件的外部申请人可享受入职奖金
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 人寿保险
  • 灵活支出账户
  • 401(k)雇主匹配
  • 带薪休假
  • 提供培训
  • 学费报销