Nuvision Federal Credit Union financijska je institucija u vlasništvu svojih članova sa sjedištem u južnoj Kaliforniji, koja pojedincima i tvrtkama pruža usluge poslovanja s građanima i komercijalnog bankarstva. Njezina ponuda uključuje tekuće i štedne račune, IRA račune, potvrde o depozitu, kreditne kartice, osiguranje te kredite za vozila, nekretnine, obrazovanje, osobne potrebe i komercijalne aktivnosti. Članovi mogu koristiti i značajke digitalnog bankarstva, poput mobilnog polaganja čekova, usluge Zelle i telefonskog asistenta pokretanog umjetnom inteligencijom, uz pristup poslovnicama, bankomatima i internetskom bankarstvu. Kreditna unija također pruža resurse za financijsku dobrobit, usmjerene na pomoć članovima u upravljanju financijama.
Predstavnik korisničkog kontaktnog centra na daljinu (puno radno vrijeme)
Pružajte usluge članovima Nuvision Federal Credit Uniona na daljinu na Aljasci, u Arizoni, Nevadi, Teksasu i Wyomingu. Obrađujte usluge povezane s računima, transakcije i zahtjeve za podršku te preporučujte relevantne proizvode.
Opis
- Pružajte podršku članovima putem telefona, e-pošte, weba, pošte i faksa
- Obrađujte uplate, isplate, otplate zajmova i druge uobičajene transakcije članova
- Pregledavajte podatke o računima i aktivnosti kreditnih ili debitnih kartica
- Pomažite članovima s osnovnim pitanjima o internetskom bankarstvu
- Podržavajte depozitne i kreditne proizvode uz ostvarivanje utvrđenih ciljeva unakrsne prodaje
- Pridržavajte se dodijeljenih rasporeda i standarda usluge članovima
- Razgovarajte o potrebama članova, predlažite rješenja i pratite transakcije na čekanju
- Preporučujte odgovarajuće financijske proizvode i usluge
- Otvarajte štedne, tekuće, račune tržišta novca, trust račune, certifikatne račune i IRA račune za nove članove
- Pripremajte i dovršavajte obrasce i ugovore povezane s računima
- Održavajte račune ažuriranjem adresa, imena, vlasništva i korisnika, zatvaranjem računa, evidencijom preminulih članova i javnobilježničkim uslugama
- Prepoznajte i prijavljujte sumnjive aktivnosti ili moguće prijevare
- Završavajte obavezne edukacije i tečajeve usklađenosti
- Štitite povjerljive podatke članova i druge osjetljive informacije
- Doprinosite stalnom poboljšanju i profesionalno predstavljajte kreditnu uniju
- Obavljajte druge povezane odgovornosti prema potrebi
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u maloprodaji uz dokazano ostvarivanje ili premašivanje ciljeva usluge i prodaje
- Osnovno poznavanje financijskih proizvoda i usluga
- Profesionalna usmena komunikacija i telefonski bonton
- Poznavanje rada na računalu te programa Microsoft Word, Outlook i Excel
- Iskustvo s potpisivanjem na daljinu i sposobnost korištenja web-kamere
- Izražene vještine praćenja i naknadnog kontakta
- Učinkovito slušanje i interpersonalne vještine, uz sposobnost razumijevanja i predviđanja potreba članova
- Izražene vještine pisane komunikacije, uključujući gramatiku i pravopis u e-pošti
- Sposobnosti pružanja usluge članovima i organizacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovite suradnje s drugim odjelima i doprinosa kao član tima
- Empatičan i brižan pristup te iskren interes za pomaganje članovima kroz važne razgovore
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
Pogodnosti
- Bonus za potpisivanje dostupan prihvatljivim vanjskim kandidatima
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Fleksibilni račun za troškove
- Usklađivanje uplata u plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Osigurana obuka
- Naknada troškova školarine