Nuvision Federal Credit Union е финансова институция, притежавана от своите членове, със седалище в Южна Калифорния, която обслужва физически лица и предприятия чрез услуги за банкиране на дребно и търговско банкиране. Предлаганите услуги включват разплащателни и спестовни сметки, индивидуални пенсионни сметки (IRA), депозитни сертификати, кредитни карти, застраховане и кредити за превозни средства, жилища, образование, лични нужди и търговска дейност. Членовете могат да използват и функции за дигитално банкиране, като мобилно депозиране, Zelle и телефонен асистент с изкуствен интелект, както и достъп до услуги чрез клонове, банкомати и онлайн банкиране. Кредитният съюз предоставя и ресурси за финансово благополучие, насочени към подпомагане на членовете при управлението на техните финанси.
Представител в дистанционен контактен център за членове (пълно работно време)
Обслужвайте дистанционно членовете на Nuvision Federal Credit Union в Аляска, Аризона, Невада, Тексас и Уайоминг. Обработвайте услуги по сметки, транзакции и заявки за поддръжка и препоръчвайте подходящи продукти.
Описание
- Предоставяйте поддръжка на членовете по телефон, имейл, уеб, поща и факс
- Обработвайте депозити, тегления, плащания по заеми и други рутинни транзакции на членовете
- Преглеждайте данните по сметките и активността по кредитни или дебитни карти
- Помагайте на членовете с основни въпроси относно онлайн банкирането
- Подпомагайте депозитните и кредитните продукти, като постигате установените цели за кръстосани продажби
- Спазвайте определените графици и стандартите за обслужване на членовете
- Обсъждайте нуждите на членовете, предлагайте решения и проследявайте чакащите транзакции
- Препоръчвайте подходящи финансови продукти и услуги
- Откривайте спестовни, разплащателни, сметки на паричния пазар, тръстови сметки, сертификатни сметки и IRA сметки за нови членове
- Подготвяйте и попълвайте формуляри и споразумения за сметки
- Поддържайте сметки чрез актуализиране на адреси, имена, собственост и бенефициенти, закриване на сметки, записи за починали членове и нотариални услуги
- Разпознавайте и докладвайте подозрителна дейност или потенциална измама
- Завършвайте задължителното обучение и курсовете по съответствие
- Защитавайте поверителните данни на членовете и друга чувствителна информация
- Допринасяйте за непрекъснатото усъвършенстване и представлявайте кредитния съюз професионално
- Изпълнявайте други свързани отговорности според възложеното
Изисквания
- Най-малко една година опит в търговията на дребно с доказано постигане или надминаване на целите за обслужване и продажби
- Основни познания за финансови продукти и услуги
- Професионална устна комуникация и телефонен етикет
- Умения за работа с компютър и Microsoft Word, Outlook и Excel
- Опит с дистанционно подписване и способност за използване и работа с уебкамера
- Силни умения за проследяване
- Ефективно слушане и междуличностни умения, с възможност за разбиране и предвиждане на нуждите на членовете
- Силна писмена комуникация, включително граматика и правопис в имейли
- Умения за обслужване на членове и организационни способности
- Способност за ефективно сътрудничество с други отдели и принос като член на екип
- Емпатичен и грижовен подход и искрен интерес към подпомагането на членовете чрез важни разговори
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент
Придобивки
- Бонус при постъпване, достъпен за отговарящи на условията външни кандидати
- Медицинска застраховка
- Дентална застраховка
- Застраховка за зрението
- Животозастраховане
- Гъвкава сметка за разходи
- Съвпадащи вноски по план 401(k)
- Платен отпуск
- Предоставя се обучение
- Възстановяване на разходи за обучение