Nuvision Federal Credit Union er en medlemseid finansinstitusjon med base i Sør-California, som betjener privatpersoner og bedrifter gjennom tjenester innen privat- og bedriftsbank. Tilbudet omfatter blant annet brukskontoer og sparekontoer, IRA-kontoer, sertifikater, kredittkort, forsikringer samt lån til kjøretøy, boliger, utdanning, personlige behov og kommersiell virksomhet. Medlemmene kan også bruke digitale bankfunksjoner som mobil innskuddstjeneste, Zelle og en AI-drevet telefonassistent, i tillegg til filialer, minibanker og nettbank. Kredittforeningen tilbyr også ressurser for økonomisk velvære med fokus på å hjelpe medlemmene med å håndtere økonomien sin.
Medlemsservicerepresentant for kontaktsenter på fjernarbeid (heltid)
Betjen medlemmer av Nuvision Federal Credit Union på avstand i Alaska, Arizona, Nevada, Texas og Wyoming. Håndter kontotjenester, transaksjoner og supporthenvendelser, og anbefal relevante produkter.
Beskrivelse
- Gi medlemsservice via telefon, e-post, nett, post og faks
- Behandle innskudd, uttak, lånebetalinger og andre vanlige medlemstransaksjoner
- Gå gjennom kontodetaljer og aktivitet på kreditt- og debetkort
- Hjelp medlemmer med grunnleggende spørsmål om nettbank
- Støtt innskudds- og utlånsprodukter samtidig som du arbeider mot fastsatte mål for krysssalg
- Følg tildelte arbeidsplaner og oppretthold standarder for medlemsservice
- Drøft medlemmenes behov, foreslå løsninger og følg opp ventende transaksjoner
- Anbefal passende finansielle produkter og tjenester
- Åpne sparekontoer, brukskontoer, pengemarkedskontoer, trustkontoer, sertifikatkontoer og IRA-kontoer for nye medlemmer
- Forbered og fyll ut kontoformularer og avtaler
- Vedlikehold kontoer ved å oppdatere adresser, navn, eierskap og begunstigede samt håndtere avslutninger, opplysninger om avdøde medlemmer og notartjenester
- Identifiser og rapporter mistenkelig aktivitet eller mulig svindel
- Fullfør obligatorisk opplæring og kurs i etterlevelse
- Beskytt konfidensielle medlemsopplysninger og annen sensitiv informasjon
- Bidra til kontinuerlig forbedringsarbeid og representer kredittforeningen profesjonelt
- Utfør andre relaterte oppgaver etter behov
Krav
- Minst ett års erfaring fra detaljhandel med dokumenterte resultater som viser at service- og salgsmål er nådd eller overgått
- Grunnleggende kunnskap om finansielle produkter og tjenester
- Profesjonell muntlig kommunikasjon og god telefonetikette
- Gode datakunnskaper samt erfaring med Microsoft Word, Outlook og Excel
- Erfaring med fjernsignering og evne til å bruke og betjene et webkamera
- Gode oppfølgingsevner
- Gode lytte- og mellommenneskelige ferdigheter, med evne til å forstå og forutse medlemmenes behov
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner, inkludert grammatikk og staving i e-post
- Evner innen medlemsservice og organisering
- Evne til å samarbeide effektivt med andre avdelinger og bidra som teammedlem
- Empatisk og omsorgsfull tilnærming samt genuin interesse for å hjelpe medlemmer gjennom Conversations that Matter
- Videregående skole eller tilsvarende
Fordeler
- Signeringsbonus tilgjengelig for kvalifiserte eksterne søkere
- Sykeforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel utgiftskonto
- Arbeidsgivermatching av 401(k)
- Betalt fri
- Opplæring tilbys
- Refusjon av studieavgifter