Nuvision Federal Credit Union
Nuvision Federal Credit Union
201 – 500 Pracownicy
BankowośćFinanse
Nuvision Federal Credit Union to instytucja finansowa należąca do swoich członków, z siedzibą w południowej Kalifornii. Obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując detaliczne i komercyjne usługi bankowe. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, indywidualne konta emerytalne, certyfikaty depozytowe, karty kredytowe, ubezpieczenia oraz finansowanie pojazdów, mieszkań, edukacji, potrzeb osobistych i działalności komercyjnej. Członkowie mogą również korzystać z cyfrowych usług bankowych, takich jak mobilne wpłacanie czeków, Zelle i telefoniczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, a także z obsługi w oddziałach, bankomatach i przez internet. Unia kredytowa udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają członkom zarządzać finansami.

Zdalny przedstawiciel centrum kontaktu z członkami (pełny etat)

Zdalnie obsługuj członków Nuvision Federal Credit Union na Alasce, w Arizonie, Nevadzie, Teksasie i Wyoming. Realizuj operacje na rachunkach, odpowiadaj na prośby o wsparcie i rekomenduj odpowiednie produkty.

Opis

  • Zapewniaj członkom wsparcie przez telefon, pocztę elektroniczną, stronę internetową, pocztę i faks
  • Realizuj wpłaty, wypłaty, spłaty kredytów i inne standardowe transakcje członków
  • Sprawdzaj dane rachunków oraz aktywność na kartach kredytowych lub debetowych
  • Pomagaj członkom w podstawowych kwestiach dotyczących bankowości internetowej
  • Wspieraj produkty depozytowe i kredytowe, realizując ustalone cele sprzedaży krzyżowej
  • Przestrzegaj przydzielonego harmonogramu i standardów obsługi członków
  • Rozmawiaj o potrzebach członków, proponuj rozwiązania i monitoruj oczekujące transakcje
  • Rekomenduj odpowiednie produkty i usługi finansowe
  • Otwieraj dla nowych członków rachunki oszczędnościowe, bieżące, rynku pieniężnego, powiernicze, certyfikatowe i IRA
  • Przygotowuj i wypełniaj formularze oraz umowy dotyczące rachunków
  • Prowadź obsługę rachunków, aktualizując adresy, nazwiska, informacje o własności i beneficjentach, zamykając rachunki, prowadząc dokumentację zmarłych członków i świadcząc usługi notarialne
  • Rozpoznawaj i zgłaszaj podejrzaną aktywność lub potencjalne oszustwa
  • Ukończ wymagane szkolenia i kursy dotyczące zgodności
  • Chroń poufne dane członków i inne wrażliwe informacje
  • Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia i profesjonalnie reprezentuj unię kredytową
  • Wykonuj inne powiązane obowiązki przydzielone przez przełożonych

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w handlu detalicznym oraz udokumentowane osiąganie lub przekraczanie celów w zakresie obsługi i sprzedaży
  • Podstawowa znajomość produktów i usług finansowych
  • Profesjonalna komunikacja ustna i znajomość zasad etykiety telefonicznej
  • Biegła obsługa komputera oraz programów Microsoft Word, Outlook i Excel
  • Doświadczenie w zdalnym podpisywaniu dokumentów i umiejętność korzystania z kamery internetowej
  • Bardzo dobre umiejętności dalszego monitorowania spraw
  • Skuteczne słuchanie i umiejętności interpersonalne oraz zdolność rozumienia i przewidywania potrzeb członków
  • Dobra komunikacja pisemna, w tym znajomość gramatyki i ortografii w wiadomościach e-mail
  • Umiejętności obsługi członków i organizacji pracy
  • Umiejętność skutecznej współpracy z innymi działami i pracy zespołowej
  • Empatyczne, troskliwe podejście i szczere zainteresowanie pomaganiem członkom w ramach Conversations that Matter
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie

Benefity

  • Premia za podpisanie umowy dostępna dla kwalifikujących się kandydatów zewnętrznych
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie dentystyczne
  • Ubezpieczenie okulistyczne
  • Ubezpieczenie na życie
  • Elastyczny rachunek wydatków
  • Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
  • Płatny czas wolny
  • Zapewnione szkolenia
  • Zwrot kosztów czesnego