
Nuvision Federal Credit Union to instytucja finansowa należąca do swoich członków, z siedzibą w południowej Kalifornii. Obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując detaliczne i komercyjne usługi bankowe. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, indywidualne konta emerytalne, certyfikaty depozytowe, karty kredytowe, ubezpieczenia oraz finansowanie pojazdów, mieszkań, edukacji, potrzeb osobistych i działalności komercyjnej. Członkowie mogą również korzystać z cyfrowych usług bankowych, takich jak mobilne wpłacanie czeków, Zelle i telefoniczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, a także z obsługi w oddziałach, bankomatach i przez internet. Unia kredytowa udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają członkom zarządzać finansami.
Zdalny przedstawiciel centrum kontaktu z członkami (pełny etat)
Zdalnie obsługuj członków Nuvision Federal Credit Union na Alasce, w Arizonie, Nevadzie, Teksasie i Wyoming. Realizuj operacje na rachunkach, odpowiadaj na prośby o wsparcie i rekomenduj odpowiednie produkty.
Opis
- Zapewniaj członkom wsparcie przez telefon, pocztę elektroniczną, stronę internetową, pocztę i faks
- Realizuj wpłaty, wypłaty, spłaty kredytów i inne standardowe transakcje członków
- Sprawdzaj dane rachunków oraz aktywność na kartach kredytowych lub debetowych
- Pomagaj członkom w podstawowych kwestiach dotyczących bankowości internetowej
- Wspieraj produkty depozytowe i kredytowe, realizując ustalone cele sprzedaży krzyżowej
- Przestrzegaj przydzielonego harmonogramu i standardów obsługi członków
- Rozmawiaj o potrzebach członków, proponuj rozwiązania i monitoruj oczekujące transakcje
- Rekomenduj odpowiednie produkty i usługi finansowe
- Otwieraj dla nowych członków rachunki oszczędnościowe, bieżące, rynku pieniężnego, powiernicze, certyfikatowe i IRA
- Przygotowuj i wypełniaj formularze oraz umowy dotyczące rachunków
- Prowadź obsługę rachunków, aktualizując adresy, nazwiska, informacje o własności i beneficjentach, zamykając rachunki, prowadząc dokumentację zmarłych członków i świadcząc usługi notarialne
- Rozpoznawaj i zgłaszaj podejrzaną aktywność lub potencjalne oszustwa
- Ukończ wymagane szkolenia i kursy dotyczące zgodności
- Chroń poufne dane członków i inne wrażliwe informacje
- Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia i profesjonalnie reprezentuj unię kredytową
- Wykonuj inne powiązane obowiązki przydzielone przez przełożonych
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w handlu detalicznym oraz udokumentowane osiąganie lub przekraczanie celów w zakresie obsługi i sprzedaży
- Podstawowa znajomość produktów i usług finansowych
- Profesjonalna komunikacja ustna i znajomość zasad etykiety telefonicznej
- Biegła obsługa komputera oraz programów Microsoft Word, Outlook i Excel
- Doświadczenie w zdalnym podpisywaniu dokumentów i umiejętność korzystania z kamery internetowej
- Bardzo dobre umiejętności dalszego monitorowania spraw
- Skuteczne słuchanie i umiejętności interpersonalne oraz zdolność rozumienia i przewidywania potrzeb członków
- Dobra komunikacja pisemna, w tym znajomość gramatyki i ortografii w wiadomościach e-mail
- Umiejętności obsługi członków i organizacji pracy
- Umiejętność skutecznej współpracy z innymi działami i pracy zespołowej
- Empatyczne, troskliwe podejście i szczere zainteresowanie pomaganiem członkom w ramach Conversations that Matter
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie
Benefity
- Premia za podpisanie umowy dostępna dla kwalifikujących się kandydatów zewnętrznych
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Elastyczny rachunek wydatków
- Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
- Płatny czas wolny
- Zapewnione szkolenia
- Zwrot kosztów czesnego