Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation thiết kế và sản xuất các hệ thống y tế sử dụng tần số vô tuyến, siêu âm và các nguồn năng lượng khác. Các sản phẩm của công ty bao gồm thiết bị điều khiển bằng bộ vi xử lý kết hợp với thiết bị tiếp xúc với bệnh nhân, hệ thống chẩn đoán, đầu dò phẫu thuật và ống thông dùng trong các liệu pháp xâm lấn tối thiểu. Công ty hợp tác với doanh nghiệp, doanh nhân và bác sĩ để phát triển ý tưởng sản phẩm y tế từ khâu lên ý tưởng đến khi đưa ra thị trường, với năng lực về kỹ thuật và sản xuất theo hợp đồng. Cơ sở của công ty sản xuất thiết bị y tế loại II và loại III theo các tiêu chuẩn QSR và ISO 13485:2016.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ người dùng các ứng dụng giáo dục theo gói đăng ký của StellarTech bằng cách xử lý yêu cầu trên Zendesk, tìm hiểu vấn đề và chuyển các sự cố kỹ thuật đến nhóm phụ trách.

Mô tả

  • Phản hồi người dùng trên web và ứng dụng qua email Zendesk và trò chuyện trực tiếp.
  • Tìm hiểu nguyên nhân cốt lõi gây ra vấn đề của người dùng.
  • Chuyển vấn đề của người dùng đến nhóm kỹ thuật khi cần.
  • Gắn thẻ yêu cầu để hỗ trợ phân tích dữ liệu.
  • Đáp ứng các mục tiêu về thời gian phản hồi.
  • Báo cáo những khó khăn người dùng gặp phải thường xuyên.
  • Đề xuất cập nhật mẫu phản hồi, hướng dẫn và quy trình.
  • Phối hợp với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để báo lỗi và xác định các vấn đề lặp lại.

Yêu cầu

  • Sử dụng tiếng Anh ở trình độ B2 trở lên, viết tốt về ngữ pháp, dấu câu và từ vựng.
  • Viết thông điệp rõ ràng, lịch sự, đồng cảm, có cấu trúc hợp lý và giọng điệu tự nhiên.
  • Xử lý số lượng lớn yêu cầu tương tự mà vẫn đảm bảo tốc độ và chất lượng.
  • Tư duy phân tích để xác định nguyên nhân phát sinh vấn đề.
  • Có thể làm việc theo ca.
  • Có kinh nghiệm sử dụng Zendesk hoặc nền tảng quản lý yêu cầu hay CRM khác.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua email và trò chuyện trực tiếp với khối lượng lớn.
  • Có kinh nghiệm với ứng dụng di động thu phí theo gói đăng ký.
  • Sử dụng hằng ngày các công cụ AI như ChatGPT, phần mềm tự động hóa và ứng dụng năng suất.
  • Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, nhưng không bắt buộc.
  • Ưu tiên có ví dụ về những cải tiến quy trình bạn đã thực hiện.

Phúc lợi

  • Hình thức cộng tác tự do.
  • Làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

Personalberatung Pillong

Quản lý Kinh doanh Quốc tế Cấp cao, Hệ thống Giá đỡ Điện Mặt trời

Personalberatung Pillong

Dẫn dắt hoạt động thu hút khách hàng quốc tế và quản lý khách hàng trọng điểm cho một tập đoàn công nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực hệ thống giá đỡ quang điện. Phát triển thị trường dự án năng lượng mặt trời và các mối quan hệ đối tác trên toàn thế giới.

Mở
Inkster GmbH

Quản lý Tiếp thị, Làm việc Kết hợp tại Hamburg

Inkster GmbH

Dẫn dắt phát triển ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch, nội dung mạng xã hội và phân tích hiệu quả tại Inkster, nhà cung cấp hình xăm tạm thời làm từ trái cây hoạt động trên khắp châu Âu. Thử nghiệm và tối ưu nội dung quảng cáo dựa trên thông tin từ chiến dịch và xu hướng thị trường.

Mở
Mendelson & Co.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ngân hàng từ xa

Mendelson & Co.

Phân tích yêu cầu ngân hàng và kiểm thử giải pháp CNTT cho Mendelson GmbH, đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp của Đức phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và năng lượng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon – Braunschweig

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon tại Braunschweig thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh Salonkee (chuyển ngành) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm Salonkee tại Hannover bằng cách xây dựng quan hệ với chủ salon và hướng dẫn họ trải nghiệm sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt hợp đồng, đồng thời chủ động lên kế hoạch làm việc hằng tuần.

Mở
EF Education First Teachers

Trưởng bộ phận Nội dung và Thiết kế Khóa học

EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BGiáo dục

Dẫn dắt phát triển chương trình K–12 và sản xuất khóa học tại Efekta Education, phụ trách quy trình học liệu số và in ấn tại các thị trường quốc tế. Phối hợp phát triển chương trình, quản lý chất lượng và nâng cao hiệu quả sản xuất cho nhiều môn học và cấp lớp.

Mở
Red Hat

Kiến trúc sư đám mây tư vấn, OpenShift

Red Hat

Thiết kế và triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Kubernetes và đám mây lai cho khách hàng doanh nghiệp. Dẫn dắt các dự án tập trung vào hạ tầng, tự động hóa và phân phối ứng dụng.

Mở
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch viên OPI/VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch từ xa giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trong các lĩnh vực y tế, tài chính, dịch vụ xã hội và chăm sóc khách hàng. Cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ cho Kreato Global trên khắp Mỹ Latinh.

Mở
Red Hat

Chuyên gia tư vấn đám mây Red Hat OpenShift

Red Hat

Triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Ceph và Ansible cho khách hàng doanh nghiệp tại Israel. Thiết kế kiến trúc đám mây và thúc đẩy tự động hóa DevOps tại địa điểm của khách hàng.

Mở
Taurus SA

Kỹ thuật viên IT kiêm chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Taurus SA
51 – 200 Nhân viên
FintechNgân hàngTiền mã hóa

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài của Taurus tại một công ty fintech tài sản số chịu sự quản lý chặt chẽ. Phụ trách hạ tầng Azure, hỗ trợ thiết bị đầu cuối, phân loại yêu cầu và xử lý sự cố của khách hàng.

Mở