Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation projektira i proizvodi medicinske sustave koji koriste radiofrekvenciju, ultrazvuk i druge izvore energije. Njezin rad obuhvaća mikroprocesorski upravljane instrumente uparene s uređajima koji dolaze u dodir s pacijentom, dijagnostičke sustave, kirurške sonde i katetere za minimalno invazivne terapije. Tvrtka surađuje s poduzećima, poduzetnicima i liječnicima na razvoju ideja za medicinske proizvode, od koncepta do izlaska na tržište, uz mogućnosti u području inženjerstva i ugovorne proizvodnje. U njezinu se pogonu proizvode medicinski proizvodi klase II i III u skladu sa standardima QSR i ISO 13485:2016.

Agent korisničke podrške

Pružajte podršku korisnicima StellarTechovih obrazovnih aplikacija na pretplatu, obrađujte zahtjeve u Zendesk-u, istražujte uzroke problema i prosljeđujte tehničke poteškoće.

Opis

  • Odgovarajte korisnicima weba i aplikacija putem e-pošte i chata uživo u Zendesk-u.
  • Istražujte temeljne uzroke korisničkih problema.
  • Po potrebi prosljeđujte korisničke poteškoće tehničkom timu.
  • Označavajte zahtjeve radi analitike.
  • Ostvarujte ciljeve vremena odgovora.
  • Prijavljujte ponavljajuće probleme korisnika.
  • Predlažite izmjene predložaka, smjernica i procesa.
  • Surađujte s tehničkom podrškom na prijavi grešaka i prepoznavanju problema koji se ponavljaju.

Zahtjevi

  • Znanje engleskog jezika na razini B2 ili višoj, uz izvrsnu gramatiku, interpunkciju i vokabular u pisanju.
  • Pišite jasne, ljubazne i empatične poruke s logičnom strukturom i prirodnim tonom.
  • Upravljajte velikim brojem sličnih zahtjeva uz održavanje brzine i kvalitete.
  • Analitičkim razmišljanjem utvrdite zašto su problemi nastali.
  • Budite dostupni za rad u smjenama.
  • Imate iskustvo rada u Zendesk-u ili drugoj platformi za upravljanje zahtjevima ili CRM-u.
  • Imate iskustvo pružanja podrške korisnicima putem e-pošte i chata uživo pri velikom obujmu zahtjeva.
  • Imate iskustvo s mobilnim aplikacijama na pretplatu.
  • Svakodnevno koristite alate umjetne inteligencije poput ChatGPT-a, softvera za automatizaciju i aplikacija za produktivnost.
  • Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj podršci je poželjno, ali nije obavezno.
  • Poželjni su primjeri poboljšanja procesa koje ste proveli.

Pogodnosti

  • Angažman kao freelancer.
  • Rad na daljinu.

Povezani poslovi

Our National Conversation (ONC)

Pripravnik/pripravnica za vođenje redakcije na daljinu (Kalifornija)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 Zaposlenici
B2CMedijiNeprofitne organizacije

Vodite autore, raspored objava i uredničke standarde kao pripravnik ili pripravnica u organizaciji Our National Conversation. Podržite njezinu misiju smanjenja stranačke polarizacije i promicanja rješenja kroz medije koje vode mladi.

Otvori
CB Talents Academy

Specijalist korisničke podrške za nizozemski jezik (rad na daljinu, Portugal)

CB Talents Academy
1 – 10 Zaposlenici
Obrazovanje

Podrška korisnicima globalne platforme za internetska plaćanja na nizozemskom jeziku, uključujući upite o plaćanju, naplatu potraživanja, pomoć ranjivim korisnicima i administraciju računa. Rad na daljinu iz Portugala.

Otvori
I

Viši voditelj inženjeringa za upravljanje rizicima

Imprint
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeMarketingSavjetovanje

Vodite backend timove odgovorne za autorizaciju plaćanja u stvarnom vremenu, odlučivanje o prijevarama i procjenu kreditne sposobnosti u Imprintu, platformi za integrirana plaćanja i kredite.

Otvori
Martin & Company

Direktor/ica savjetovanja za osiguranje imovine i odgovornosti

Martin & Company
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje

Vodite savjetodavne projekte za klijente u području osiguranja imovine i odgovornosti u tvrtki Martin & Company, tehnološki potpomognutoj savjetodavnoj tvrtki za osiguranje. Oblikujte opseg projekata, osigurajte kvalitetu isporuke, razvijajte klijentske račune i mentorirajte konzultante.

Otvori
Commonwealth Bank

Viši voditelj inženjerstva, tehnologija plaćanja

Commonwealth Bank

Vodite platforme za izvještavanje o plaćanjima u pet inženjerskih timova Commonwealth Banka te usmjeravajte modernizaciju oblaka, podatke u stvarnom vremenu i inženjerstvo potpomognuto umjetnom inteligencijom u Australiji.

Otvori
General Dynamics Information Technology

Potpredsjednik i generalni direktor za mornaricu i marinski korpus

General Dynamics Information Technology

Vodi portfelj tehnoloških usluga GDIT-a za mornaricu i marinski korpus, s godišnjim prihodima većim od 700 milijuna dolara. Određuje poslovnu strategiju, nadzire financijske rezultate i isporuku usluga te potiče rast obrambenih programa.

Otvori
Blizzard Entertainment

Zamjenik direktora za međunarodnu marketinšku strategiju i planiranje

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Zaposlenici
E-trgovinaSaaSVideoigre

Voditi Blizzardovu međunarodnu marketinšku strategiju za igre, investicijske prioritete i planiranje rasta. Razvijati financijske modele, tržišne okvire i preporuke za odlučivanje uprave.

Otvori