Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation kavandab ja valmistab meditsiinisüsteeme, mis kasutavad raadiosagedusenergiat, ultraheli ja muid energiaallikaid. Ettevõtte tegevus hõlmab mikroprotsessoriga juhitavaid seadmeid koos patsiendiga kokkupuutuvate osadega, diagnostikasüsteeme, kirurgilisi sonde ja kateetreid minimaalselt invasiivseks raviks. Ettevõte teeb koostööd firmade, ettevõtjate ja arstidega, et arendada meditsiinitoodete ideid kontseptsioonist turuletoomiseni. Selle võimekus hõlmab tehnilist arendust ja lepingulist tootmist. Ettevõtte tootmisüksuses valmistatakse II ja III klassi meditsiiniseadmeid QSR-i ja ISO 13485:2016 standardi kohaselt.

Klienditeeninduse esindaja

Toeta StellarTechi tellimuspõhiste õpperakenduste kasutajaid, käsitledes Zendeski päringuid, uurides probleemide põhjuseid ja suunates tehnilised mured edasi. Tee koostööd kasutajate ja tehnilise tiimiga, et lahendada korduvaid probleeme.

Kirjeldus

  • Vasta veebilehe ja rakenduste kasutajatele Zendeski e-posti ja reaalajas vestluse kaudu.
  • Uuri kasutajate probleemide algpõhjuseid.
  • Suunake kasutajate probleemid vajaduse korral tehnilisele tiimile.
  • Lisa päringutele analüütika toetamiseks silte.
  • Täida vastamisaegade teeninduseesmärke.
  • Anna teada kasutajate korduvatest murekohtadest.
  • Soovita uuendusi mallidele, juhistele ja protsessidele.
  • Tee tehnilise toega koostööd vigadest teatamiseks ja korduvate probleemide tuvastamiseks.

Nõuded

  • Inglise keele oskus vähemalt B2-tasemel ning tugev grammatika, kirjavahemärkide kasutus ja sõnavara kirjalikus suhtluses.
  • Kirjuta selgeid, viisakaid ja empaatilisi sõnumeid, mille ülesehitus on loogiline ja toon loomulik.
  • Halda suurt hulka sarnaseid päringuid, säilitades kiiruse ja kvaliteedi.
  • Kasuta analüütilist mõtlemist, et selgitada välja probleemide põhjused.
  • Ole valmis töötama vahetustes.
  • Sul on kogemus Zendeski või mõne muu piletihaldus- või CRM-platvormiga.
  • Sul on kogemus klientide toetamisel e-posti ja reaalajas vestluse kaudu suure päringumahu korral.
  • Sul on kogemus tellimuspõhiste mobiilirakendustega.
  • Kasuta iga päev tehisintellekti tööriistu, näiteks ChatGPT-d, automatiseerimistarkvara ja tööviljakuse rakendusi.
  • Vähemalt üheaastane klienditoe kogemus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Kasuks tulevad näited sinu ellu viidud protsessitäiustustest.

Hüved

  • Vabakutselise tööleping.
  • Kaugtöö.

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava