Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation розробляє та виробляє медичні системи, що використовують радіочастотну енергію, ультразвук та інші джерела енергії. Компанія виготовляє прилади з мікропроцесорним керуванням і пристроями, що контактують із пацієнтом, діагностичні системи, хірургічні зонди та катетери для малоінвазивної терапії. Компанія співпрацює з підприємствами, підприємцями та лікарями, допомагаючи розвивати ідеї медичних виробів від задуму до виходу на ринок. Її можливості охоплюють інженерну розробку та контрактне виробництво. На підприємстві виготовляють медичні вироби класів II та III відповідно до вимог QSR і стандарту ISO 13485:2016.

Фахівець із підтримки клієнтів

Допомагайте користувачам освітніх застосунків StellarTech за підпискою: обробляйте запити в Zendesk, з’ясовуйте причини проблем і передавайте технічні питання фахівцям. Підтримуйте якість сервісу та повідомляйте про повторювані труднощі користувачів.

Опис

  • Відповідайте користувачам вебсайту та застосунку електронною поштою і в чаті Zendesk.
  • З’ясовуйте причини проблем користувачів.
  • За потреби передавайте звернення технічній команді.
  • Додавайте до звернень теги для аналітики.
  • Дотримуйтеся цільових термінів відповіді.
  • Повідомляйте про повторювані проблеми користувачів.
  • Пропонуйте оновлення шаблонів, інструкцій і процесів.
  • Співпрацюйте з технічною підтримкою: повідомляйте про помилки та виявляйте повторювані проблеми.

Вимоги

  • Англійська на рівні B2 або вище; сильні навички письма, грамотність, правильна пунктуація та широкий словниковий запас.
  • Пишіть зрозумілі, ввічливі й емпатичні повідомлення з логічною структурою та природним тоном.
  • Опрацьовуйте великий потік однотипних звернень, зберігаючи швидкість і якість.
  • Аналітично визначайте, чому виникли проблеми.
  • Будьте готові працювати позмінно.
  • Досвід роботи із Zendesk або іншою системою обробки звернень чи CRM-платформою.
  • Досвід підтримки клієнтів електронною поштою та в чаті за великого потоку звернень.
  • Досвід роботи з мобільними застосунками за підпискою.
  • Щодня користуйтеся інструментами ШІ, як-от ChatGPT, програмами автоматизації та застосунками для підвищення продуктивності.
  • Щонайменше рік досвіду підтримки клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим.
  • Приклади впроваджених вами вдосконалень процесів будуть перевагою.

Переваги

  • Співпраця на умовах фрилансу.
  • Віддалена робота.

Схожі вакансії

Powered by Search

Керівник напряму зростання, Канада (віддалено)

Powered by Search
11 – 50 Працівники
B2BSaaSМаркетинг

Керуйте SEO, оптимізацією для генеративних пошукових систем, платним залученням клієнтів і просуванням бренду в B2B-агенції з генерації попиту. Створюйте потік потенційних клієнтів за допомогою ШІ-агентів, контенту, вебінарів, подкастів і галузевих заходів.

Відкрити
Service Stream

Аналітик з управління активами та оптимізації

Service Stream

Удосконалюйте дані про активи, аналітику та можливості ШІ для мереж життєво важливих послуг Service Stream. Підтримуйте транспортні технологічні ініціативи, планування життєвого циклу та рішення щодо операційних інвестицій.

Відкрити
Foodstuffs, Inc.

Комерційний аналітик

Foodstuffs, Inc.

Надавайте командам із закупівель Foodstuffs North Island фінансову аналітику та підтримку в переговорах із постачальниками. Допомагайте оцінювати результати категорій і ухвалювати обґрунтовані комерційні рішення.

Відкрити
P

Фахівець із маркетингу, Canterbury ANZ

Pentland

Підтримуйте маркетинг регбійного одягу Canterbury в Австралії та Новій Зеландії, координуючи кампанії, запуски й розвиток бренду. Керуйте соціальними та цифровими каналами, контентом, партнерствами й активаціями в гібридному форматі роботи.

Відкрити
GXO Logistics, Inc.

Аналітик з логістики, третя зміна

GXO Logistics, Inc.

Аналізуйте складські операції та ланцюги постачання в GXO, розробляючи показники ефективності й звіти для підтримки виважених бізнес-рішень. Повна зайнятість, робота на об’єкті в Г’юстоні у третю зміну.

Відкрити
L3Harris Technologies

Старший фахівець із проєктування друкованих плат

L3Harris Technologies

Проєктування топологій плат, креслень і бібліотек ECAD для аерокосмічних та оборонних систем L3Harris. Віддалена робота у США з підготовки збірок друкованих плат до виробництва.

Відкрити
S&P Global

Старший аналітик зі структурованого фінансування — S&P Global Ratings

S&P Global

Оцінюйте сек’юритизовані продукти та структури фондів для S&P Global Ratings, проводячи кредитний аналіз, моніторинг і оцінювання ризиків. Долучайтеся до розробки відповідальної автоматизації аналізу структурованого фінансування із застосуванням ШІ.

Відкрити
Ippon Technologies USA

Технічний бізнес-аналітик

Ippon Technologies USA

Допомагайте клієнтам Ippon розв’язувати бізнес-завдання за допомогою технологій: визначайте вимоги, аналізуйте їх і створюйте Agile-рішення — від дослідження потреб до запуску у production.

Відкрити
RTX

Керівник фінансів ефективності постачальників і логістики

RTX

Керуйте інвестиціями в постачальників, фінансовим моделюванням логістики та зниженням ризиків нестачі потужностей у малого бізнесу, допомагаючи прискорювати виробництво в аерокосмічній та оборонній галузях RTX. Гібридний формат роботи, місце роботи — Мак-Кінні, штат Техас.

Відкрити
St Vincent's Health Australia

Координатор клінічної допомоги: віртуальний догляд і допомога вдома

St Vincent's Health Australia

Координуйте направлення, допомогу пацієнтам і клінічну ескалацію в програмах віртуального догляду та допомоги вдома St Vincent’s. Допомагайте надавати комплексні медичні послуги по всій Австралії.

Відкрити