Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Spoločnosť Stellartech Research Corporation navrhuje a vyrába zdravotnícke systémy využívajúce rádiofrekvenciu, ultrazvuk a ďalšie zdroje energie. Jej činnosť zahŕňa mikroprocesorom riadené prístroje používané spolu so zariadeniami v kontakte s pacientom, diagnostické systémy, chirurgické sondy a katétre na minimálne invazívne terapie. Spoločnosť spolupracuje s firmami, podnikateľmi a lekármi na vývoji zdravotníckych produktov od prvotného nápadu až po uvedenie na trh a ponúka odborné kapacity v oblasti inžinierstva a zmluvnej výroby. V jej závode sa vyrábajú zdravotnícke pomôcky triedy II a III v súlade s normami QSR a ISO 13485:2016.

Pracovník zákazníckej podpory

Pomáhajte používateľom vzdelávacích aplikácií StellarTech na báze predplatného vybavovaním požiadaviek v Zendesk, zisťovaním príčin problémov a postupovaním technických záležitostí ďalej.

Popis

  • Odpovedajte používateľom webu a aplikácií prostredníctvom e-mailu a živého chatu v Zendesk.
  • Zisťujte príčiny problémov používateľov.
  • V prípade potreby postupujte problémy používateľov technickému tímu.
  • Označujte požiadavky štítkami na podporu analytiky.
  • Dodržiavajte stanovené ciele času odozvy.
  • Hlásťe opakujúce sa problémy používateľov.
  • Odporúčajte aktualizácie šablón, pokynov a procesov.
  • Spolupracujte s technickou podporou pri hlásení chýb a identifikácii opakujúcich sa problémov.

Požiadavky

  • Angličtina na úrovni B2 alebo vyššej, s výbornou gramatikou, interpunkciou a slovnou zásobou v písomnom prejave.
  • Píšte jasné, zdvorilé a empatické správy s logickou štruktúrou a prirodzeným tónom.
  • Zvládajte veľký objem podobných požiadaviek pri zachovaní rýchlosti a kvality.
  • Pomocou analytického myslenia určujte, prečo problémy vznikli.
  • Buďte k dispozícii na prácu na zmeny.
  • Majte skúsenosti so Zendesk alebo inou platformou na správu požiadaviek či CRM.
  • Majte skúsenosti s podporou zákazníkov e-mailom a živým chatom pri vysokom objeme požiadaviek.
  • Majte skúsenosti s mobilnými aplikáciami založenými na predplatnom.
  • Denne používajte nástroje umelej inteligencie, napríklad ChatGPT, automatizačný softvér a aplikácie na zvýšenie produktivity.
  • Aspoň ročná prax v zákazníckej podpore je výhodou, nie však podmienkou.
  • Výhodou sú príklady zlepšení procesov, ktoré ste zaviedli.

Benefity

  • Spolupráca na voľnej nohe.
  • Práca na diaľku.

Súvisiace pracovné ponuky

HammondCare

Konzultant pre demenciu – Cairns (hybridne)

HammondCare

Podporujte ľudí žijúcich s demenciou prostredníctvom Dementia Support Australia, austrálskej vládnej služby vedenej organizáciou HammondCare. Využívajte biopsychosociálne posudzovanie a stratégie na zvládanie správania v rôznych prostrediach starostlivosti.

Otvoriť
ERM

Konzultant pre riadenie udržateľnosti produktov

ERM

Vedie tvorbu bezpečnostných listov, klasifikáciu nebezpečnosti a súlad so SAP EHS v globálnej poradenskej spoločnosti ERM zameranej na udržateľnosť. Rozvíja správu bezpečnosti produktov, pripravenosť na regulácie a zlepšovanie procesov naprieč regiónmi.

Otvoriť
Arbor Education

Manažér značky a obsahu

Arbor Education

Tvorba obsahu pre viacero kanálov pre školský manažérsky softvér Arbor Education s cieľom posilniť dôveru v značku a viditeľnosť vo vyhľadávaní. Dátovo podložené kampane a pracovné postupy s využitím AI podporujú získavanie zákazníkov.

Otvoriť
EROAD

Senior manažér kľúčových zákazníkov pre Austráliu (práca na diaľku)

EROAD
201 – 500 Zamestnanci
DopravaHardvérLogistika

Rozvíjajte a udržiavajte strategické zákaznícke účty pre prepojené dopravné technológie spoločnosti EROAD v Austrálii. Náplň zahŕňa plánovanie účtov, obnovu zmlúv, evidenciu v Salesforce a úspech zákazníkov.

Otvoriť