Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation navrhuje a vyrábí zdravotnické systémy využívající radiofrekvenční energii, ultrazvuk a další zdroje energie. Vyrábí mikroprocesorem řízené přístroje s prvky přicházejícími do styku s pacientem, diagnostické systémy, chirurgické sondy a katétry pro minimálně invazivní terapii. Společnost spolupracuje s podniky, podnikateli a lékaři na rozvoji nápadů na zdravotnické prostředky od konceptu až po uvedení na trh. Její schopnosti zahrnují inženýrský vývoj i smluvní výrobu. Ve svém závodě vyrábí zdravotnické prostředky tříd II a III podle požadavků QSR a normy ISO 13485:2016.

Specialista zákaznické podpory

Podporujte uživatele vzdělávacích aplikací StellarTech na předplatné: vyřizujte požadavky v Zendesk, zjišťujte příčiny problémů a předávejte technické záležitosti příslušnému týmu. Dbejte na kvalitu podpory a upozorňujte na opakující se potíže uživatelů.

Popis

  • Odpovídejte uživatelům webu a aplikace prostřednictvím e-mailu a živého chatu v Zendesk.
  • Zjišťujte příčiny problémů uživatelů.
  • V případě potřeby předávejte požadavky technickému týmu.
  • Označujte požadavky štítky pro analytické účely.
  • Dodržujte cílové lhůty pro odpovědi.
  • Upozorňujte na opakující se potíže uživatelů.
  • Navrhujte úpravy šablon, pokynů a procesů.
  • Spolupracujte s technickou podporou: hlaste chyby a identifikujte opakující se problémy.

Požadavky

  • Angličtina na úrovni B2 nebo vyšší, dobrá gramatika, interpunkce a široká slovní zásoba v písemném projevu.
  • Pište jasné, zdvořilé a empatické zprávy s logickou strukturou a přirozeným tónem.
  • Zvládejte velký objem podobných požadavků při zachování rychlosti a kvality.
  • Analyticky určujte, proč problémy vznikly.
  • Buďte k dispozici pro práci na směny.
  • Zkušenosti se Zendesk nebo jinou platformou pro správu požadavků či CRM.
  • Zkušenosti s podporou zákazníků prostřednictvím e-mailu a živého chatu při vysokém objemu požadavků.
  • Zkušenosti s mobilními aplikacemi založenými na předplatném.
  • Každý den používejte nástroje AI, například ChatGPT, automatizační software a aplikace pro zvýšení produktivity.
  • Alespoň rok zkušeností se zákaznickou podporou je výhodou, nikoli podmínkou.
  • Výhodou jsou příklady vylepšení procesů, která jste zavedli.

Benefity

  • Spolupráce na volné noze.
  • Práce na dálku.

Související pracovní nabídky

Jhpiego

Specialista podpory souladu (příležitostná práce)

Jhpiego

Podpora programu Jhpiego zaměřeného na dodržování požadavků vlády USA prostřednictvím sledování rizik, správy dokumentů, školení a výkaznictví. Práce na dálku se zázemím v Baltimoru ve státě Maryland.

Otevřít
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Juniorní auditor bezpečnosti elektronických identit a služeb vytvářejících důvěru

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Konzultovat elektronické identity a služby vytvářející důvěru a provádět jejich audity v rámci certifikační činnosti TÜV v oblasti informační bezpečnosti. Hodnotit bezpečnostní opatření, připravovat zprávy o zjištěních a koordinovat složité projekty zaměřené na soulad s požadavky.

Otevřít
My Hero VA

Dvojjazyčný specialista na sjednávání schůzek (práce na dálku, Kolumbie)

My Hero VA
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Volejte potenciálním zákazníkům v angličtině a španělštině a sjednávejte jim návštěvy školy barberingu na Floridě. Tato práce na dálku z Kolumbie zahrnuje také následný kontakt s potenciálními zákazníky a každodenní administrativní úkoly.

Otevřít