Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation mereka bentuk dan mengeluarkan sistem perubatan yang menggunakan frekuensi radio, ultrabunyi dan sumber tenaga lain. Kerjanya merangkumi instrumen kawalan mikroprosesor yang dipadankan dengan peranti yang bersentuhan dengan pesakit, sistem diagnostik, prob pembedahan dan kateter untuk terapi invasif minimum. Syarikat ini bekerjasama dengan perniagaan, usahawan dan doktor untuk membangunkan idea produk perubatan daripada konsep hingga diperkenalkan ke pasaran, dengan keupayaan dalam bidang kejuruteraan dan pembuatan kontrak. Fasilitinya menghasilkan peranti perubatan Kelas II dan Kelas III mengikut piawaian QSR dan ISO 13485:2016.

Wakil Khidmat Pelanggan

Membantu pengguna aplikasi pendidikan berlangganan StellarTech dengan mengendalikan permintaan Zendesk dan menyiasat punca masalah. Meningkatkan isu teknikal dan melaporkan masalah pengguna yang berulang.

Penerangan

  • Menjawab pengguna web dan aplikasi melalui e-mel Zendesk serta sembang langsung.
  • Menyiasat punca sebenar masalah pengguna.
  • Merujuk isu pengguna kepada pasukan teknikal apabila perlu.
  • Menandakan permintaan untuk menyokong analitik.
  • Memenuhi sasaran masa respons perkhidmatan.
  • Melaporkan masalah pengguna yang berulang.
  • Mencadangkan kemas kini pada templat, garis panduan dan proses.
  • Bekerjasama dengan Sokongan Teknikal untuk melaporkan pepijat dan mengenal pasti isu berulang.

Keperluan

  • Penguasaan bahasa Inggeris pada tahap B2 atau lebih tinggi, dengan tatabahasa, tanda baca dan kosa kata penulisan yang baik.
  • Mampu menulis mesej yang jelas, sopan, empatik, tersusun secara logik dan bernada semula jadi.
  • Mampu mengendalikan jumlah permintaan serupa yang banyak sambil mengekalkan kelajuan dan kualiti.
  • Menggunakan pemikiran analitis untuk mengenal pasti sebab masalah berlaku.
  • Bersedia bekerja mengikut syif.
  • Berpengalaman menggunakan Zendesk atau platform tiket atau CRM yang lain.
  • Berpengalaman menyokong pelanggan melalui e-mel dan sembang langsung dalam jumlah yang tinggi.
  • Berpengalaman menggunakan aplikasi mudah alih berasaskan langganan.
  • Menggunakan alat AI seperti ChatGPT, perisian automasi dan aplikasi produktiviti setiap hari.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya setahun dalam sokongan pelanggan diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
  • Contoh penambahbaikan proses yang pernah anda laksanakan diutamakan.

Faedah

  • Penglibatan sebagai pekerja bebas.
  • Kerja jarak jauh.

Pekerjaan Berkaitan

RockstarDevelopers GmbH

Senior Full Stack Developer, Java dan Angular

RockstarDevelopers GmbH

Bangunkan penyelesaian Java dan Angular untuk pelanggan perusahaan dan sektor terkawal di RockstarDevelopers GmbH. Bekerja dari jauh di Jerman dengan alat pengekodan AI moden.

Buka