LogoFresh Jobs Ahead
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
51 – 200 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetSjukförsäkring
Stellartech Research Corporation designar och tillverkar medicinska system som använder radiofrekvens, ultraljud och andra energikällor. Verksamheten omfattar mikroprocessorstyrda instrument i kombination med patientanslutna enheter, diagnostiska system, kirurgiska sonder och katetrar för minimalinvasiva behandlingar. Företaget samarbetar med företag, entreprenörer och läkare för att utveckla idéer till medicinska produkter från koncept till marknadsintroduktion, med kompetens inom såväl teknik som kontraktstillverkning. Anläggningen tillverkar medicintekniska produkter i klass II och III enligt QSR och standarden ISO 13485:2016.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare

Hjälp användare av StellarTechs prenumerationsbaserade utbildningsappar genom att hantera Zendesk-ärenden och utreda problem. Eskalera tekniska frågor och bidra till bättre supportprocesser.

USUSADistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Svara användare på webben och i appar via e-post och livechatt i Zendesk.
  • Undersök de bakomliggande orsakerna till användarnas problem.
  • Vidarebefordra användarärenden till teknikteamet vid behov.
  • Tagga ärenden för att stödja analysarbetet.
  • Uppnå målen för svarstider.
  • Rapportera återkommande problem som användarna upplever.
  • Föreslå uppdateringar av mallar, riktlinjer och processer.
  • Samarbeta med teknisk support för att rapportera buggar och identifiera återkommande problem.

Krav

  • Goda kunskaper i engelska motsvarande minst nivå B2, med stark grammatik, interpunktion och ett gott ordförråd i skrift.
  • Skriv tydliga, vänliga och empatiska meddelanden med logisk struktur och naturlig ton.
  • Hantera många liknande ärenden och samtidigt upprätthålla snabbhet och kvalitet.
  • Använd analytiskt tänkande för att ta reda på varför problem uppstod.
  • Var tillgänglig för skiftarbete.
  • Ha erfarenhet av Zendesk eller en annan plattform för ärendehantering eller CRM.
  • Ha erfarenhet av att ge kunder support via e-post och livechatt i högt tempo.
  • Ha erfarenhet av prenumerationsbaserade mobilappar.
  • Använd AI-verktyg som ChatGPT, automatiseringsprogram och produktivitetsappar dagligen.
  • Minst ett års erfarenhet av kundsupport är meriterande men inget krav.
  • Exempel på processförbättringar som du har genomfört är meriterande.

Förmåner

  • Frilansuppdrag.
  • Distansarbete.

Relaterade jobb

Health Care Service Corporation

TRS Account Manager, distansarbete i Texas

Health Care Service Corporation
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSATXTexas
66 400 $ – 99 600 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
SFDC

Ansvara för Health Care Service Corporations TRS-sjukförsäkringskonton genom kundsupport, registrering och problemlösning. Distansarbete erbjuds på behöriga platser i kontinentala USA, med 50 % resor inom tilldelat område.

Öppna
Rula

Affärsutvecklingschef, vårdpartnerskap

Rula
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSA
176 000 $ – 204 250 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Utveckla Rulas partnerskap inom beteendehälsa med förmånskonsulter och vårdförsäkringsplaner, samtidigt som du skapar möjligheter hos arbetsgivare genom rådgivande vårdförsäljning och strategisk prospektering.

Öppna
The Nursing and Midwifery Council

Chef för omställning av juridiska tjänster

The Nursing and Midwifery Council
501 – 1 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdIdeell verksamhetSjukförsäkring
GBStorbritannien
81 924 £ – 97 879 £ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaChefsjurist

Led NMC:s omställning av de juridiska tjänsterna, forma den framtida verksamhetsmodellen och stärk den juridiska kompetensen. Samarbeta med seniora ledare kring styrning, organisationsförändring och en varaktig förankring.

Öppna