Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation utvikler og produserer medisinske systemer som bruker radiofrekvens, ultralyd og andre energikilder. Arbeidet omfatter mikroprosessorstyrte instrumenter kombinert med pasientkontaktutstyr, diagnostiske systemer, kirurgiske sonder og katetre for minimalt invasive behandlinger. Selskapet samarbeider med bedrifter, gründere og leger om å utvikle ideer til medisinske produkter fra konsept til markedsintroduksjon, med kompetanse innen både teknisk utvikling og kontraktsproduksjon. Anlegget produserer medisinsk utstyr i klasse II og III i henhold til QSR og ISO 13485:2016.

Kundeservicemedarbeider

Hjelp brukere av StellarTechs abonnementsbaserte læringsapper ved å håndtere Zendesk-henvendelser og undersøke problemer. Eskaler tekniske saker og bidra til bedre støtteprosesser.

Beskrivelse

  • Svar brukere på nett og i apper via e-post og livechat i Zendesk.
  • Undersøk de underliggende årsakene til brukernes problemer.
  • Send brukersaker videre til det tekniske teamet ved behov.
  • Merk henvendelser med tagger for å støtte analyser.
  • Nå målene for svartid.
  • Rapporter tilbakevendende utfordringer brukerne opplever.
  • Foreslå oppdateringer av maler, retningslinjer og prosesser.
  • Samarbeid med teknisk støtte om å rapportere feil og identifisere gjentakende problemer.

Krav

  • Engelskferdigheter på B2-nivå eller høyere, med god grammatikk, tegnsetting og ordforråd i skrift.
  • Skriv tydelige, høflige og empatiske meldinger med logisk struktur og en naturlig tone.
  • Håndter mange lignende henvendelser samtidig som du opprettholder tempo og kvalitet.
  • Bruk analytisk tenkning for å finne ut hvorfor problemer oppsto.
  • Vær tilgjengelig for skiftarbeid.
  • Erfaring med Zendesk eller en annen plattform for saksbehandling eller CRM.
  • Erfaring med kundestøtte via e-post og livechat i høyt tempo.
  • Erfaring med abonnementsbaserte mobilapper.
  • Bruk AI-verktøy som ChatGPT, automatiseringsprogramvare og produktivitetsapper daglig.
  • Minst ett års erfaring med kundestøtte er en fordel, men ikke et krav.
  • Eksempler på prosessforbedringer du har gjennomført, er en fordel.

Fordeler

  • Frilansoppdrag.
  • Fjernarbeid.

Relaterte jobber

skalieren.ai

Innesalgsrepresentant innen kundeservice (fjernarbeid over hele verden)

skalieren.ai
1 – 10 Ansatte
B2BMarkedsføring

Salgsrepresentant hos skalieren.ai, et byrå som spesialiserer seg på CRM-oppsett, automatisering og AI for salg. Arbeidsoppgavene omfatter telefonbasert kundekontakt, behovskartlegging og møtebooking for strategikonsulenter.

Åpne
Naseej

IT- og cybersikkerhetsrevisor

Naseej
501 – 1 000 Ansatte
ForetakKunstig intelligensSaaS

Gjennomfør cybersikkerhets- og IT-revisjoner for Naseej, et teknologiselskap innen digital transformasjon, blant annet gjennomgang av etterlevelse av krav fra National Cybersecurity Authority og katastrofegjenoppretting. Test kontroller, dokumenter bevis, og vurder gjenopprettingsplaner og prosedyrer.

Åpne