Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation, radyofrekans, ultrason ve diğer enerji kaynaklarından yararlanan tıbbi sistemler tasarlar ve üretir. Çalışmaları; mikroişlemci kontrollü cihazları hasta temaslı ekipmanlarla bir araya getiren sistemleri, tanı sistemlerini, cerrahi probları ve minimal invaziv tedavilere yönelik kateterleri kapsar. Şirket; işletmeler, girişimciler ve hekimlerle iş birliği yaparak tıbbi ürün fikirlerini konsept aşamasından pazara sunulmasına kadar geliştirir; mühendislik ve fason üretim yetkinlikleri sunar. Tesisinde QSR ve ISO 13485:2016 standartlarına uygun olarak Sınıf II ve Sınıf III tıbbi cihazlar üretilir.

Müşteri Destek Temsilcisi

Zendesk taleplerini yanıtlayarak, sorunların temel nedenlerini araştırarak ve teknik konuları ilgili ekibe ileterek StellarTech’in abonelik tabanlı eğitim uygulamalarının kullanıcılarına destek olun.

Açıklama

  • Web sitesi ve uygulama kullanıcılarına Zendesk e-postası ve canlı sohbet üzerinden yanıt verin.
  • Kullanıcı sorunlarının temel nedenlerini araştırın.
  • Gerektiğinde kullanıcı sorunlarını teknik ekibe iletin.
  • Analiz çalışmalarını desteklemek için taleplere etiket ekleyin.
  • Yanıt süresi hedeflerini karşılayın.
  • Kullanıcıların sık karşılaştığı sorunları bildirin.
  • Şablonlar, yönergeler ve süreçler için güncellemeler önerin.
  • Hataları bildirmek ve tekrarlanan sorunları belirlemek için Teknik Destek ekibiyle çalışın.

Gereksinimler

  • B2 veya üzeri düzeyde İngilizce; yazım, noktalama ve kelime bilgisinde yetkinlik.
  • Açık, nazik ve empatik; mantıklı bir yapıya ve doğal bir üsluba sahip mesajlar yazabilme.
  • Hız ve kaliteyi koruyarak benzer taleplerden oluşan yüksek hacimli işleri yönetebilme.
  • Sorunların neden kaynaklandığını belirlemek için analitik düşünebilme.
  • Vardiyalı çalışmaya uygun olma.
  • Zendesk veya başka bir talep yönetimi ya da CRM platformunu kullanma deneyimi.
  • Yoğun e-posta ve canlı sohbet kanallarında müşteri desteği deneyimi.
  • Abonelik tabanlı mobil uygulamalarla çalışma deneyimi.
  • ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarını, otomasyon yazılımlarını ve üretkenlik uygulamalarını günlük olarak kullanma.
  • En az bir yıllık müşteri destek deneyimi tercih edilir, ancak zorunlu değildir.
  • Uyguladığınız süreç iyileştirmelerine ilişkin örnekler tercih edilir.

Yan Haklar

  • Serbest çalışan olarak çalışma.
  • Uzaktan çalışma.

İlgili İş İlanları

AstraZeneca

Kıdemli Dijital İş Süreçleri ve Ürün Lideri

AstraZeneca

AstraZeneca’nın hücre tedavisi operasyonlarını destekleyen dijital ürünlere ve düzenlemelere tabi iş sistemlerine liderlik edin. Süreç yol haritalarını, entegrasyonları, analitiği, uyumluluğu ve işlevler arası teslimatı şekillendirin.

Aç
Sikla GmbH

Müşteri ve Satış Destek Uzmanı

Sikla GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Milton Keynes’te Sikla UK’nin teknik modüler destek sistemleri işini destekleyerek teklif aşamasından teslimata kadar müşteri ve satış taleplerini yönetin. Müşteriler ve şirket içi ekiplerle siparişleri, belgeleri, lojistiği ve ERP yönetimini koordine edin.

Aç
Newstel Worldwide

Yarı Zamanlı Danca Konuşan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Portekiz, Uzaktan)

Newstel Worldwide
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Newstel’in çok dilli BPO müşterilerine Danca uzaktan destek sunarak hizmet ve kalite hedeflerini karşılayın. Portekiz’den yürütülen bu yarı zamanlı görevde e-posta, sohbet ve telefon taleplerini yanıtlayın.

Aç