LogoFresh Jobs Ahead
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
51 – 200 Karyawan
Asuransi kesehatanKonsultasiLayanan kesehatan
Stellartech Research Corporation merancang dan memproduksi sistem medis yang menggunakan frekuensi radio, ultrasonografi, dan sumber energi lainnya. Kegiatannya mencakup instrumen yang dikendalikan mikroprosesor dan dipasangkan dengan perangkat yang bersentuhan dengan pasien, sistem diagnostik, probe bedah, serta kateter untuk terapi invasif minimal. Perusahaan ini bermitra dengan bisnis, wirausaha, dan dokter untuk mengembangkan gagasan produk medis sejak tahap konsep hingga diperkenalkan ke pasar, dengan kemampuan di bidang rekayasa dan manufaktur kontrak. Fasilitasnya memproduksi perangkat medis Kelas II dan Kelas III sesuai standar QSR dan ISO 13485:2016.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan

Membantu pengguna aplikasi pendidikan berlangganan StellarTech dengan menangani permintaan melalui Zendesk dan menyelidiki masalah. Meneruskan kendala teknis serta melaporkan masalah pengguna yang berulang.

USAmerika SerikatJarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menanggapi pengguna web dan aplikasi melalui email dan obrolan langsung Zendesk.
  • Menyelidiki penyebab utama masalah pengguna.
  • Meneruskan masalah pengguna kepada tim teknis bila diperlukan.
  • Memberi tag pada permintaan untuk mendukung analisis.
  • Memenuhi target waktu respons layanan.
  • Melaporkan kendala pengguna yang berulang.
  • Merekomendasikan pembaruan pada templat, panduan, dan proses.
  • Bekerja sama dengan Dukungan Teknis untuk melaporkan bug dan mengidentifikasi masalah yang berulang.

Persyaratan

  • Kemampuan bahasa Inggris setara tingkat B2 atau lebih tinggi, dengan tata bahasa, tanda baca, dan kosakata tulisan yang kuat.
  • Mampu menulis pesan yang jelas, sopan, empatik, terstruktur secara logis, dan terdengar alami.
  • Mampu menangani banyak permintaan serupa sambil menjaga kecepatan dan kualitas.
  • Menggunakan pemikiran analitis untuk menentukan penyebab masalah.
  • Bersedia bekerja dalam sistem sif.
  • Berpengalaman menggunakan Zendesk atau platform tiket maupun CRM lainnya.
  • Berpengalaman memberikan dukungan kepada pelanggan melalui email dan obrolan langsung dalam volume tinggi.
  • Berpengalaman menggunakan aplikasi seluler berbasis langganan.
  • Menggunakan alat AI seperti ChatGPT, perangkat lunak otomasi, dan aplikasi produktivitas setiap hari.
  • Pengalaman dukungan pelanggan minimal satu tahun diutamakan, tetapi tidak wajib.
  • Contoh perbaikan proses yang pernah Anda terapkan diutamakan.

Tunjangan

  • Kerja lepas.
  • Bekerja jarak jauh.

Lowongan Terkait

PMA Consultants

Spesialis Akuntansi Proyek NetSuite

PMA Consultants
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BLayanan kesehatanLogistikManufaktur
USAmerika SerikatMIMichigan
$83.082 – $97.621 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer akuntansi
ERPOracle

Mengelola penagihan NetSuite dan catatan keuangan proyek untuk pekerjaan konsultasi konstruksi PMA Consultants, berkoordinasi dengan manajer proyek, tim keuangan, operasional, dan klien. Melacak anggaran, faktur, pengeluaran, serta masalah pembayaran sepanjang siklus proyek.

Buka