LogoFresh Jobs Ahead
Stellartech Research Corporation
Stellartech Research Corporation
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
Stellartech Research Corporation projektuje i produkuje systemy medyczne wykorzystujące energię o częstotliwości radiowej, ultradźwięki i inne źródła energii. Wytwarza urządzenia sterowane mikroprocesorowo wraz z elementami mającymi kontakt z pacjentem, systemy diagnostyczne, sondy chirurgiczne oraz cewniki do terapii małoinwazyjnych. Firma współpracuje z przedsiębiorstwami, przedsiębiorcami i lekarzami, rozwijając pomysły na wyroby medyczne od koncepcji po wprowadzenie na rynek. Jej kompetencje obejmują inżynierię i produkcję kontraktową. Zakład wytwarza wyroby medyczne klasy II i III zgodnie z wymogami QSR oraz normą ISO 13485:2016.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta

Wspieraj użytkowników subskrypcyjnych aplikacji edukacyjnych StellarTech: obsługuj zgłoszenia w Zendesk, ustalaj przyczyny problemów i przekazuj kwestie techniczne odpowiednim zespołom. Dbaj o jakość obsługi i informuj o powtarzających się trudnościach użytkowników.

USStany ZjednoczoneZdalnieKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odpowiadaj użytkownikom serwisu internetowego i aplikacji przez e-mail oraz czat Zendesk.
  • Ustalaj przyczyny problemów użytkowników.
  • W razie potrzeby przekazuj zgłoszenia zespołowi technicznemu.
  • Oznaczaj zgłoszenia tagami na potrzeby analiz.
  • Realizuj cele dotyczące czasu odpowiedzi.
  • Zgłaszaj powtarzające się problemy użytkowników.
  • Proponuj aktualizacje szablonów, wytycznych i procesów.
  • Współpracuj z pomocą techniczną: zgłaszaj błędy i identyfikuj powtarzające się problemy.

Wymagania

  • Znajomość angielskiego na poziomie B2 lub wyższym oraz bardzo dobra gramatyka, interpunkcja i zasób słownictwa w piśmie.
  • Pisz jasne, uprzejme i empatyczne wiadomości o logicznej strukturze i naturalnym tonie.
  • Obsługuj dużą liczbę podobnych zgłoszeń, zachowując szybkość i jakość pracy.
  • Korzystaj z analitycznego myślenia, aby ustalać przyczyny problemów.
  • Bądź dostępny/a do pracy zmianowej.
  • Doświadczenie w pracy z Zendesk lub inną platformą do obsługi zgłoszeń albo CRM.
  • Doświadczenie w obsłudze klientów przez e-mail i czat przy dużej liczbie zgłoszeń.
  • Doświadczenie w pracy z mobilnymi aplikacjami subskrypcyjnymi.
  • Codziennie korzystaj z narzędzi AI, takich jak ChatGPT, oprogramowanie do automatyzacji i aplikacje zwiększające produktywność.
  • Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta będzie atutem, ale nie jest wymagany.
  • Atutem będą przykłady wdrożonych przez Ciebie usprawnień procesów.

Benefity

  • Współpraca w charakterze freelancera.
  • Praca zdalna.

Powiązane oferty pracy

Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaProdukcjaŻywność i napoje
ILIzraelHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier automatyzacji QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz