Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Được thành lập vào năm 1976, Concept2, Inc. là nhà sản xuất thiết bị thể hình nổi tiếng với các máy tập trong nhà được vận động viên thi đấu, phòng tập và những người yêu thích rèn luyện thể chất sử dụng. Danh mục sản phẩm của công ty gồm RowErg, SkiErg và BikeErg, tập trung vào các thiết bị bền bỉ phục vụ việc tập luyện, nâng cao thể lực và thi đấu trong nhiều môn thể thao. Công ty cũng hỗ trợ cộng đồng thể hình thông qua các sáng kiến và quan hệ hợp tác, trong đó có sự hợp tác với Battle Cancer.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng máy tập Concept2, mái chèo đua và phụ tùng thay thế. Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, xử lý vấn đề kỹ thuật, đồng thời ghi nhận các sự cố lặp lại và phản hồi của khách hàng.

Mô tả

  • Hỗ trợ đơn hàng, tư vấn sản phẩm và xử lý sự cố kỹ thuật cho RowErg, SkiErg, BikeErg, StrengthErg, mái chèo đua composite và phụ tùng thay thế
  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, web và đôi khi trao đổi trực tiếp
  • Chẩn đoán các vấn đề về cơ khí và điện tử của sản phẩm bằng kiến thức chuyên môn, tài liệu hướng dẫn và các câu hỏi có trọng tâm
  • Xây dựng và duy trì kiến thức toàn diện về sản phẩm, linh kiện Concept2 và các sự cố thường lặp lại trên thực tế
  • Ghi nhận các lần liên hệ của khách hàng, vấn đề kỹ thuật, phản hồi về sản phẩm và các xu hướng hiệu suất
  • Chuyển các vấn đề sản phẩm lặp lại và những đề xuất cải tiến tiềm năng đến các bộ phận nội bộ
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm một cách nhất quán

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ sản phẩm
  • Có kiến thức thực tế về hệ thống cơ khí hoặc điện tử; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý sự cố thực tế
  • Có khả năng suy luận chẩn đoán và giải quyết vấn đề tốt
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc
  • Có kỹ năng lắng nghe chủ động và khả năng đặt các câu hỏi chẩn đoán hữu ích
  • Làm việc có tổ chức cao và chú trọng đến từng chi tiết
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, gồm Word, Excel và Outlook, cùng các công cụ CRM hoặc quản lý phiếu yêu cầu
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả trong nhóm
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ các sản phẩm tiêu dùng kỹ thuật và xem xét dữ liệu về hiệu suất sản phẩm hoặc bảo hành
  • Có nền tảng về chèo thuyền hoặc thể hình là một lợi thế
  • Bắt buộc có giấy phép hiện tại và trong tương lai để làm việc tại Hoa Kỳ
  • Không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực

Phúc lợi

  • Chương trình thu nhập biến đổi theo quý, gắn với hiệu suất của công ty và nhân viên
  • Môi trường văn phòng thoải mái
  • Thời gian làm việc linh hoạt
  • Công ty chi trả toàn bộ phí bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên cùng gia đình
  • Môi trường làm việc hỗ trợ và ghi nhận thành tích tốt

Việc làm liên quan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch viên OPI/VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch từ xa giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trong các lĩnh vực y tế, tài chính, dịch vụ xã hội và chăm sóc khách hàng. Cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ cho Kreato Global trên khắp Mỹ Latinh.

Mở
Red Hat

Chuyên gia tư vấn đám mây Red Hat OpenShift

Red Hat

Triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Ceph và Ansible cho khách hàng doanh nghiệp tại Israel. Thiết kế kiến trúc đám mây và thúc đẩy tự động hóa DevOps tại địa điểm của khách hàng.

Mở
Taurus SA

Kỹ thuật viên IT kiêm chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Taurus SA
51 – 200 Nhân viên
FintechNgân hàngTiền mã hóa

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài của Taurus tại một công ty fintech tài sản số chịu sự quản lý chặt chẽ. Phụ trách hạ tầng Azure, hỗ trợ thiết bị đầu cuối, phân loại yêu cầu và xử lý sự cố của khách hàng.

Mở
RecruitGo

Trợ lý điều hành từ xa, tiếp cận khách hàng và tiếp thị — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Phụ trách hỗ trợ hành chính, CRM, tiếp cận khách hàng và tiếp thị cho RecruitGo, đơn vị Employer of Record phục vụ khách hàng toàn cầu với nhân tài từ các thị trường mới nổi. Hỗ trợ công việc hành chính hằng ngày và các chiến dịch sáng tạo cho hai khách hàng hướng đến thị trường Anh.

Mở
Mars

Quản lý khách hàng Mars, tài khoản Wegmans, làm việc từ xa tại Illinois

Mars

Dẫn dắt chiến lược tài khoản Accelerator của Mars Snacking dành cho Wegmans. Thúc đẩy tăng trưởng nhà bán lẻ qua danh mục hàng, trưng bày, định giá, khuyến mãi và dự báo.

Mở
Outforce

Chuyên viên phân tích kiểm soát tín dụng và thu hồi công nợ

Outforce

Quản lý khoản phải thu, thu hồi công nợ và báo cáo dòng tiền cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh. Sử dụng SAP, Vend và Excel để đánh giá tài khoản khách hàng và rủi ro tín dụng.

Mở
SPERTON - Where Great People Meet

Chuyên viên kinh doanh thang máy và hệ thống đỗ xe ô tô

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Nhân viên

Phát triển doanh số thang máy và hệ thống đỗ xe ô tô tại khu vực phía Tây Mumbai. Xây dựng quan hệ với khách hàng và đại lý, quản lý giao dịch từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi triển khai dự án.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Göttingen thông qua việc tìm kiếm khách hàng địa phương, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon và đồng hành cùng họ từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh kết hợp, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Lindau và Friedrichshafen thông qua tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon trong khu vực và theo sát từng cơ hội bán hàng đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh tại Göttingen (Hybrid)

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý salon của Salonkee tại Göttingen bằng cách xây dựng quan hệ với các salon địa phương. Công việc bao gồm tiếp cận khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm và quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch.

Mở