Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Podjetje Concept2, Inc., ustanovljeno leta 1976, je proizvajalec fitnes opreme, znan po napravah za vadbo v zaprtih prostorih, ki jih uporabljajo vrhunski športniki, telovadnice in vsakodnevni ljubitelji fitnesa. Njegova ponudba vključuje naprave RowErg, SkiErg in BikeErg, s poudarkom na trpežni opremi za trening, telesno pripravo in tekmovanja v različnih športih. Podjetje podpira fitnes skupnosti tudi z različnimi pobudami in partnerstvi, vključno s sodelovanjem z organizacijo Battle Cancer.

Predstavnik službe za stranke

Podpora strankam pri uporabi fitnes ergometrov Concept2, tekmovalnih vesl in rezervnih delov. Reševanje vprašanj o izdelkih in tehničnih težav ob dokumentiranju ponavljajočih se težav in povratnih informacij strank.

Opis

  • Podpora pri naročilih, vprašanjih o izdelkih in tehničnem odpravljanju težav pri napravah RowErg, SkiErg, BikeErg, StrengthErg, kompozitnih tekmovalnih veslih in rezervnih delih
  • Pomoč strankam po telefonu, e-pošti, spletu in občasno osebno
  • Diagnosticiranje mehanskih in elektronskih težav izdelkov s strokovnim poznavanjem izdelkov, dokumentacijo in usmerjenimi vprašanji
  • Vzpostavljanje in vzdrževanje celovitega znanja o izdelkih in sestavnih delih Concept2 ter ponavljajočih se težavah na terenu
  • Beleženje stikov s strankami, tehničnih težav, povratnih informacij o izdelkih in vzorcev delovanja
  • Posredovanje ponavljajočih se težav z izdelki in morebitnih izboljšav notranjim ekipam
  • Dosledno zagotavljanje profesionalne in pozorne podpore strankam

Zahteve

  • Vsaj 1–3 leta poklicnih izkušenj na področju podpore strankam, tehnične podpore ali podpore izdelkom
  • Delovno poznavanje mehanskih ali elektronskih sistemov; praktične izkušnje z odpravljanjem težav so prednost
  • Močno diagnostično razmišljanje in sposobnost reševanja težav
  • Odlične ustne in pisne komunikacijske spretnosti
  • Spretnosti aktivnega poslušanja in sposobnost postavljanja koristnih diagnostičnih vprašanj
  • Zelo organiziran pristop k delu z občutkom za podrobnosti
  • Dobro poznavanje aplikacij Microsoft Office, vključno z Wordom, Excelom in Outlookom, ter orodij CRM ali sistemov za obravnavo zahtevkov
  • Sposobnost samostojnega dela in učinkovitega prispevanja v ekipi
  • Izkušnje s podporo tehničnim potrošniškim izdelkom in pregledovanjem podatkov o delovanju izdelkov ali garancijah
  • Izkušnje z veslanjem ali fitnesom so prednost
  • Zahtevano je trenutno in prihodnje dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
  • Vizumsko sponzorstvo ni na voljo

Ugodnosti

  • Četrtletni program variabilnega plačila, vezan na uspešnost podjetja in zaposlenega
  • Sproščeno pisarniško okolje
  • Prilagodljiv urnik
  • Premije za zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje so v celoti krite za zaposlene in njihove družine
  • Podporno delovno okolje, ki prepoznava odlične rezultate

Sorodna delovna mesta

General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Odpri
Chemin AI

Mandarin and Korean Translation Reviewer

Chemin AI

Review Korean e-commerce content against Traditional Chinese translations for Kaya by Chemin, checking accuracy, fluency, and meaning against quality guidelines.

Odpri