고객 서비스 담당자
Concept2 피트니스 에르고미터, 레이싱 노, 예비 부품을 사용하는 고객을 지원합니다. 제품 문의와 기술 문제를 해결하고 반복되는 문제와 고객 피드백을 기록합니다.
설명
- RowErg, SkiErg, BikeErg, StrengthErg, 복합 소재 레이싱 노 및 예비 부품의 주문, 제품 문의와 기술 문제 해결을 지원합니다
- 전화, 이메일, 웹, 필요에 따른 대면 커뮤니케이션을 통해 고객을 지원합니다
- 제품 전문 지식, 문서와 정확한 질문을 활용해 기계 및 전자 제품 문제를 진단합니다
- Concept2 제품, 구성품과 현장에서 반복되는 문제에 대한 종합적인 지식을 구축하고 유지합니다
- 고객 연락 내용, 기술적 우려 사항, 제품 피드백과 성능 패턴을 기록합니다
- 반복되는 제품 문제와 잠재적인 개선 사항을 내부 팀에 에스컬레이션합니다
- 항상 전문적이고 세심한 고객 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고객 서비스, 기술 지원 또는 제품 지원 분야에서 최소 1~3년의 전문 경력
- 기계 또는 전자 시스템에 대한 실무 지식이 있으며 실제 문제 해결 경험이 있으면 우대
- 뛰어난 진단적 사고력과 문제 해결 능력
- 탁월한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 적극적으로 경청하고 진단에 유용한 질문을 할 수 있는 능력
- 업무를 체계적으로 수행하고 세부 사항에 주의를 기울이는 태도
- Word, Excel, Outlook을 포함한 Microsoft Office 애플리케이션과 CRM 또는 티켓 관리 도구 사용에 익숙한 분
- 독립적으로 업무를 수행하고 팀에 효과적으로 기여할 수 있는 분
- 기술 소비자 제품 지원 및 제품 또는 보증 성능 데이터 검토 경험
- 조정 또는 피트니스 관련 배경이 있으면 우대
- 현재와 미래에 미국에서 근무할 수 있는 자격이 필요
- 비자 후원은 제공되지 않음
복리후생
- 회사 및 직원 성과에 연계된 분기별 변동 급여 제도
- 자유로운 사무실 환경
- 유연한 일정
- 직원과 가족의 의료, 치과 및 안과 보험료 전액 지원
- 뛰어난 성과를 인정하는 협력적인 근무 환경
