Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Concept2, Inc. blev grundlagt i 1976 og er en producent af fitnessudstyr, der er kendt for sine indendørs træningsmaskiner, som bruges af konkurrenceatleter, fitnesscentre og motionister. Produktsortimentet omfatter RowErg, SkiErg og BikeErg med fokus på holdbart udstyr til træning, kondition og konkurrencer inden for en lang række sportsgrene. Virksomheden støtter også fitnessfællesskaber gennem initiativer og partnerskaber, herunder sit samarbejde med Battle Cancer.

Kundeservicemedarbejder

Hjælp kunder med Concept2s fitnessergometre, konkurrenceårer og reservedele. Løs produktspørgsmål og tekniske problemer, og dokumentér tilbagevendende problemer og kundefeedback.

Beskrivelse

  • Håndter ordrer, produktforespørgsler og teknisk fejlfinding for RowErgs, SkiErgs, BikeErgs, StrengthErgs, kompositårer til konkurrencebrug og reservedele
  • Hjælp kunder via telefon, e-mail, web og lejlighedsvis personlig kontakt
  • Diagnosticér mekaniske og elektroniske produktproblemer gennem produktkendskab, dokumentation og målrettede spørgsmål
  • Opbyg og vedligehold omfattende viden om Concept2s produkter, komponenter og tilbagevendende problemer i felten
  • Registrér kundekontakter, tekniske problemer, produktfeedback og præstationsmønstre
  • Eskalér tilbagevendende produktproblemer og mulige forbedringer til interne teams
  • Lever konsekvent professionel og opmærksom kundeservice

Krav

  • Mindst 1–3 års erhvervserfaring inden for kundeservice, teknisk support eller produktsupport
  • Praktisk kendskab til mekaniske eller elektroniske systemer; praktisk erfaring med fejlfinding foretrækkes
  • Stærk diagnostisk tænkning og problemløsningsevne
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Gode evner til aktiv lytning og til at stille nyttige diagnostiske spørgsmål
  • Meget struktureret og detaljeorienteret tilgang til arbejdet
  • Fortrolighed med Microsoft Office-programmer, herunder Word, Excel og Outlook, samt CRM- eller sagsstyringsværktøjer
  • Evne til at arbejde selvstændigt og bidrage effektivt i et team
  • Erfaring med support af tekniske forbrugerprodukter og gennemgang af data om produkt- eller garantiydelse
  • Baggrund inden for roning eller fitness er en fordel
  • Nuværende og fremtidig arbejdstilladelse i USA er påkrævet
  • Der tilbydes ikke visumsponsorering

Fordele

  • Kvartalsvist variabelt lønprogram knyttet til virksomhedens og medarbejderens præstation
  • Uformelt kontormiljø
  • Fleksibel arbejdstilrettelæggelse
  • Sundheds-, tand- og synsforsikringspræmier dækkes fuldt ud for medarbejdere og deres familier
  • Støttende arbejdsplads, der anerkender gode præstationer

Relaterede job

Sikla GmbH

Specialist i kunde- og salgssupport

Sikla GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning

Understøt Sikla UK’s forretning med tekniske modulære støttesystemer i Milton Keynes, og håndter kunde- og salgshenvendelser fra tilbud til levering. Koordinér ordrer, dokumentation, logistik og ERP-administration med kunder og interne teams.

Åbn
Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbejder på deltid (Portugal, fjernarbejde)

Newstel Worldwide
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Yd kundesupport på dansk på afstand for Newstels flersprogede BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-mail, chat og telefon fra Portugal.

Åbn