Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Concept2, Inc. grundades 1976 och är en tillverkare av träningsutrustning som är känd för sina träningsmaskiner för inomhusbruk, vilka används av tävlingsidrottare, gym och vardagsmotionärer. Produktsortimentet omfattar RowErg, SkiErg och BikeErg, med fokus på hållbar utrustning för träning, kondition och tävling inom en mängd olika sporter. Företaget stödjer också träningsgemenskaper genom initiativ och partnerskap, bland annat sitt samarbete med Battle Cancer.

Kundtjänstrepresentant

Hjälp kunder med Concept2:s fitnessergometrar, tävlingsåror och reservdelar. Lös produktfrågor och tekniska problem samtidigt som återkommande problem och kundfeedback dokumenteras.

Beskrivning

  • Hantera beställningar, produktförfrågningar och teknisk felsökning för RowErgs, SkiErgs, BikeErgs, StrengthErgs, kompositåror för tävlingsbruk och reservdelar
  • Hjälp kunder via telefon, e-post, webben och vid enstaka personliga möten
  • Diagnostisera mekaniska och elektroniska produktproblem genom produktkunskap, dokumentation och riktade frågor
  • Bygg upp och underhåll omfattande kunskap om Concept2:s produkter, komponenter och återkommande fältproblem
  • Dokumentera kundkontakter, tekniska frågor, produktfeedback och prestandamönster
  • Eskalera återkommande produktproblem och möjliga förbättringar till interna team
  • Ge konsekvent professionell och uppmärksam kundservice

Krav

  • Minst 1–3 års yrkeserfarenhet av kundservice, teknisk support eller produktsupport
  • Praktisk kunskap om mekaniska eller elektroniska system; praktisk felsökningserfarenhet är meriterande
  • God diagnostisk slutledningsförmåga och problemlösningsförmåga
  • Utmärkt förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt
  • God förmåga att lyssna aktivt och ställa relevanta diagnostiska frågor
  • Mycket strukturerat och noggrant arbetssätt
  • Vana vid Microsoft Office-program, inklusive Word, Excel och Outlook, samt CRM- eller ärendehanteringsverktyg
  • Förmåga att arbeta självständigt och bidra effektivt i ett team
  • Erfarenhet av att ge support för tekniska konsumentprodukter och granska data om produkt- eller garantiprestanda
  • Bakgrund inom rodd eller träning är meriterande
  • Nuvarande och framtida behörighet att arbeta i USA krävs
  • Visumsponsring erbjuds inte

Förmåner

  • Kvartalsbaserat rörligt löneprogram kopplat till företagets och medarbetarens prestation
  • Avslappnad kontorsmiljö
  • Flexibla arbetstider
  • Arbetsgivaren står helt för sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring för medarbetare och deras familjer
  • Stödjande arbetsplats som uppmärksammar goda prestationer

Relaterade jobb

The Walt Disney Company

Principal Software Engineer inom videokodning och mediebearbetning

The Walt Disney Company

Led forskning och utveckling inom videokodning, mediebearbetning och AI-driven strömning hos Disney. Forma tekniska standarder, plattformsarkitektur och långsiktig produktstrategi.

Öppna
Capital One

Senior fullstackutvecklare, stordatorer och molnresiliens

Capital One

Led ingenjörsarbetet med att modernisera Capital Ones IBM-stordatorsystem och stärka molndriften. Bygg motståndskraftig programvara med agila team med AWS och relaterad teknik.

Öppna
The Walt Disney Company

Mjukvaruingenjör II, ML-observerbarhet

The Walt Disney Company

Bygg system för maskininlärningsbaserad avvikelsedetektering och observerbarhet för Disney+, Hulu och ESPN. Utveckla produktionsmodeller, telemetripipelines, inferenstjänster och AI-drivna operativa insikter.

Öppna
The Walt Disney Company

Mjukvaruutvecklare II, CRM-analys för annonsplattform

The Walt Disney Company

Bygg Salesforce CRM Analytics-applikationer för Disneys annonsplattformar. Utveckla skalbara och säkra webblösningar för media, sport, nyheter och underhållning.

Öppna
The Walt Disney Company

Principal mjukvaruingenjör inom videokodning och streaming

The Walt Disney Company

Led forskning och utveckling inom videokodning, videobearbetning och streaming, med fokus på maskininlärning och AI. Forma plattformsarkitekturen, bidra till branschstandarder och utveckla det tekniska arbetet i Disneys globala team.

Öppna
The Walt Disney Company

Mjukvaruingenjör II, React och TypeScript

The Walt Disney Company

Bygg skalbara React-gränssnitt för Disneys annonsplattformar och medieprodukter. Utveckla tillgängliga och vältestade användarupplevelser inom hela företaget.

Öppna