Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Concept2, Inc. werd opgericht in 1976 en is een fabrikant van fitnessapparatuur, bekend om indoortrainingsmachines die worden gebruikt door topsporters, sportscholen en recreatieve sporters. Het productassortiment omvat de RowErg, SkiErg en BikeErg, met de nadruk op duurzame apparatuur voor training, conditieopbouw en wedstrijden in verschillende sporten. Het bedrijf ondersteunt fitnessgemeenschappen ook via initiatieven en samenwerkingen, waaronder de samenwerking met Battle Cancer.

Medewerker Klantenservice

Ondersteun klanten bij Concept2-fitnessergometers, wedstrijdriemen en reserveonderdelen. Beantwoord productvragen, los technische problemen op en leg terugkerende problemen en feedback van klanten vast.

Beschrijving

  • Ondersteunen bij bestellingen, productvragen en technische probleemoplossing voor RowErgs, SkiErgs, BikeErgs, StrengthErgs, composiet wedstrijdriemen en reserveonderdelen
  • Klanten helpen via telefoon, e-mail, internet en af en toe persoonlijk
  • Mechanische en elektronische productproblemen diagnosticeren met productkennis, documentatie en gerichte vragen
  • Uitgebreide kennis opbouwen en onderhouden van Concept2-producten, onderdelen en terugkerende problemen in de praktijk
  • Klantcontacten, technische aandachtspunten, productfeedback en prestatiepatronen vastleggen
  • Terugkerende productproblemen en mogelijke verbeteringen escaleren naar interne teams
  • Een consistent professionele en attente klantenservice bieden

Vereisten

  • Minimaal 1–3 jaar professionele ervaring in klantenservice, technische ondersteuning of productsupport
  • Praktische kennis van mechanische of elektronische systemen; ervaring met probleemoplossing is een pluspunt
  • Sterk diagnostisch en probleemoplossend vermogen
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Goed kunnen luisteren en nuttige diagnostische vragen kunnen stellen
  • Zeer georganiseerd en nauwkeurig kunnen werken
  • Goed kunnen werken met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook, plus CRM- of ticketsystemen
  • Zelfstandig kunnen werken en effectief kunnen bijdragen binnen een team
  • Ervaring met technische consumentenproducten en het beoordelen van product- of garantiegegevens
  • Achtergrond in roeien of fitness is een pluspunt
  • Een huidige en toekomstige werkvergunning voor de Verenigde Staten is vereist
  • Visumsponsoring is niet beschikbaar

Voordelen

  • Elk kwartaal een variabel loonprogramma gekoppeld aan de prestaties van het bedrijf en de medewerker
  • Informele kantooromgeving
  • Flexibele werktijden
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgpremies worden volledig vergoed voor medewerkers en hun gezinnen
  • Ondersteunende werkomgeving waarin goede prestaties worden erkend

Gerelateerde vacatures

I

Senior Engineering Manager Risicotechniek

Imprint
201 – 500 Medewerkers
AdviesFinanciënMarketing

Leid backendteams die bij Imprint verantwoordelijk zijn voor realtime betalingsautorisatie, fraudebeslissingen en kredietbeoordeling. Imprint is een platform voor geïntegreerde betalingen en krediet.

Openen
Martin & Company

Directeur P&C-verzekeringsadvies

Martin & Company
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Leid klantgerichte adviestrajecten op het gebied van schadeverzekeringen bij Martin & Company, een technologiegedreven adviesbureau voor de verzekeringssector. Bepaal de projectomvang, bewaak de kwaliteit, ontwikkel klantrelaties en begeleid consultants.

Openen
General Dynamics Information Technology

Vicepresident en algemeen directeur Marine en Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Geef leiding aan GDIT’s technologieportfolio voor de Amerikaanse marine en het Marine Corps, met een jaaromzet van meer dan 700 miljoen dollar. Bepaal de bedrijfsstrategie, houd toezicht op financiële resultaten en dienstverlening en stimuleer groei binnen defensieprogramma’s.

Openen