Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Concept2, Inc. ble grunnlagt i 1976 og er en produsent av treningsutstyr som er kjent for sine innendørs treningsmaskiner, brukt av konkurranseutøvere, treningssentre og vanlige mosjonister. Produktutvalget omfatter RowErg, SkiErg og BikeErg, med vekt på slitesterkt utstyr for trening, kondisjon og konkurranser innen en rekke ulike idretter. Selskapet støtter også treningsmiljøer gjennom initiativer og partnerskap, blant annet samarbeidet med Battle Cancer.

Kundeservicemedarbeider

Hjelp kunder med Concept2s fitnessergometre, konkurranseårer og reservedeler. Løs produktspørsmål og tekniske problemer, og dokumenter tilbakevendende problemer og tilbakemeldinger fra kunder.

Beskrivelse

  • Håndter bestillinger, produktforespørsler og teknisk feilsøking for RowErgs, SkiErgs, BikeErgs, StrengthErgs, komposittårer til konkurransebruk og reservedeler
  • Hjelp kunder via telefon, e-post, nett og ved enkelte personlige møter
  • Diagnostiser mekaniske og elektroniske produktproblemer gjennom produktkunnskap, dokumentasjon og målrettede spørsmål
  • Bygg opp og vedlikehold omfattende kunnskap om Concept2s produkter, komponenter og tilbakevendende problemer i felt
  • Registrer kundekontakter, tekniske bekymringer, tilbakemeldinger om produkter og ytelsesmønstre
  • Eskaler tilbakevendende produktproblemer og mulige forbedringer til interne team
  • Lever konsekvent profesjonell og oppmerksom kundeservice

Krav

  • Minst 1–3 års yrkeserfaring innen kundeservice, teknisk support eller produktsupport
  • Praktisk kunnskap om mekaniske eller elektroniske systemer; praktisk erfaring med feilsøking foretrekkes
  • Gode diagnostiske evner og problemløsningsevner
  • Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Gode evner til aktiv lytting og til å stille nyttige diagnostiske spørsmål
  • Svært strukturert og detaljorientert arbeidsmetode
  • Fortrolig med Microsoft Office-programmer, inkludert Word, Excel og Outlook, samt CRM- eller saksbehandlingsverktøy
  • Evne til å arbeide selvstendig og bidra effektivt i et team
  • Erfaring med support av tekniske forbrukerprodukter og gjennomgang av data om produkt- eller garantiytelse
  • Bakgrunn innen roing eller trening er en fordel
  • Nåværende og fremtidig tillatelse til å arbeide i USA er påkrevd
  • Visumsponsing er ikke tilgjengelig

Fordeler

  • Kvartalsbasert variabelt lønnsprogram knyttet til selskapets og medarbeiderens prestasjoner
  • Uformelt kontormiljø
  • Fleksibel arbeidstid
  • Helse-, tannhelse- og synsforsikringspremier dekkes fullt ut for medarbeidere og deres familier
  • Støttende arbeidsplass som anerkjenner gode prestasjoner

Relaterte jobber

Provectus

Medarbeider innen forretningsutvikling og partnerskap på avstand

Provectus

Driv bedriftssalg av Provectus’ konsulenttjenester innen produksjons-AI gjennom selskapets partnerskap med AWS og Anthropic. Kvalifiser partnerleads og utvikle muligheter innen finansielle tjenester og life science.

Åpne
Osmose

Direktør for forretningsutvikling, offentlig kraftforsyning

Osmose

Lede rådgivende salg av Osmoses tjenester innen kraftnettets robusthet, vurdering og gjenoppretting til offentlige kraftselskaper. Ha ansvar for strategiske kunder, prognoser og kunderelasjoner i et tildelt område, med reiser på rundt 50 %.

Åpne
Ecolab

Forretningsutviklingsleder, datasentre og mikroelektronikk

Ecolab

Utvikle Ecolabs virksomhet innen vannhåndtering med kunder i datasenter- og mikroelektronikkbransjen i Europa. Utvikle strategiske kundeemner, styre salgspipelinen og utforme rådgivende løsningsforslag.

Åpne