Concept2, Inc.
Concept2, Inc.
Założona w 1976 roku firma Concept2, Inc. jest producentem sprzętu fitness znanym z urządzeń do treningu halowego, wykorzystywanych przez sportowców wyczynowych, siłownie oraz osoby aktywnie dbające o kondycję. W ofercie firmy znajdują się RowErg, SkiErg i BikeErg — trwały sprzęt przeznaczony do treningu, przygotowania kondycyjnego i rywalizacji w różnych dyscyplinach sportowych. Firma wspiera również społeczności fitness poprzez inicjatywy i partnerstwa, w tym współpracę z Battle Cancer.

Specjalista ds. obsługi klienta

Wspieraj klientów korzystających z ergometrów fitness Concept2, wioseł wyścigowych i części zamiennych. Rozwiązuj pytania dotyczące produktów oraz problemy techniczne, dokumentując powtarzające się usterki i opinie klientów.

Opis

  • Obsługuj zamówienia, zapytania dotyczące produktów i zgłoszenia techniczne związane z urządzeniami RowErg, SkiErg, BikeErg, StrengthErg, kompozytowymi wiosłami wyścigowymi i częściami zamiennymi
  • Pomagaj klientom przez telefon, pocztę elektroniczną, stronę internetową, a okazjonalnie także osobiście
  • Diagnozuj problemy mechaniczne i elektroniczne produktów, korzystając ze znajomości produktów, dokumentacji oraz precyzyjnie dobranych pytań
  • Buduj i rozwijaj kompleksową wiedzę o produktach i komponentach Concept2 oraz o powtarzających się problemach występujących w użytkowaniu
  • Rejestruj kontakty z klientami, problemy techniczne, opinie o produktach i wzorce ich działania
  • Przekazuj zespołom wewnętrznym informacje o powtarzających się problemach produktów i możliwych usprawnieniach
  • Zapewniaj konsekwentnie profesjonalną i uważną obsługę klienta

Wymagania

  • Co najmniej 1–3 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub wsparciu produktowym
  • Praktyczna znajomość systemów mechanicznych lub elektronicznych; mile widziane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych
  • Umiejętność logicznego diagnozowania i rozwiązywania problemów
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Umiejętność aktywnego słuchania i zadawania trafnych pytań diagnostycznych
  • Bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
  • Swobodne korzystanie z aplikacji Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook, a także z narzędzi CRM lub systemów zgłoszeniowych
  • Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznego współdziałania w zespole
  • Doświadczenie we wsparciu technicznych produktów konsumenckich oraz analizie danych dotyczących działania produktów lub realizacji gwarancji
  • Doświadczenie w wioślarstwie lub fitnessie będzie dodatkowym atutem
  • Wymagane jest obecne i przyszłe uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych
  • Pracodawca nie zapewnia sponsorowania wizowego

Benefity

  • Kwartalny program zmiennego wynagrodzenia powiązany z wynikami firmy i pracownika
  • Swobodna atmosfera w biurze
  • Elastyczny grafik
  • Składki na ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne dla pracowników i ich rodzin pokrywane w całości
  • Wspierające środowisko pracy, w którym docenia się dobre wyniki

Powiązane oferty pracy

ADEAL Systems GmbH

Starszy inżynier danych, chmura i analityka

ADEAL Systems GmbH
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaPodróże

Twórz rozwiązania chmurowe, systemy przetwarzania danych i analitykę dla ADEAL Systems, odpowiadając za architekturę, potoki danych i projekty dla klientów. Obejmij odpowiedzialność techniczną i wspieraj zespół w rozwijaniu rozwiązań.

Otwórz
TEKsystems

Kierownik projektów integracji platform danych (praca zdalna)

TEKsystems

Koordynowanie korporacyjnych inicjatyw związanych z danymi, migracji raportów i wdrażania rozwiązań przez klientów usług technologicznych TEKsystems. Wsparcie zarządzania, monitorowania projektów i współpracy zespołów biznesowych oraz technicznych.

Otwórz
Lifelancer

Główny inżynier uczenia maszynowego, generatywna AI (praca zdalna, USA)

Lifelancer

Kieruj weryfikacją koncepcji w obszarze dużych modeli językowych, agentowej AI i uczenia maszynowego dla biotechnologicznej działalności Amgen. Przekształcaj sprawdzone rozwiązania w aplikacje gotowe do wdrożenia w przedsiębiorstwie.

Otwórz
Ambush

Starszy inżynier uczenia maszynowego i AI

Ambush

Twórz gotowe do wdrożenia produkcyjnego rozwiązania generatywnej AI i przepływy pracy agentów dla klientów Ambush z sektora usług finansowych. Rozwijaj usługi w Pythonie i FastAPI, przepływy danych SQL, systemy RAG oraz chmurowe rozwiązania AI.

Otwórz
GFN

Starszy inżynier oprogramowania ds. uczenia maszynowego

GFN
201 – 500 Pracownicy
FintechHandel elektronicznySaaS

Twórz infrastrukturę backendową i produkty edukacyjne wykorzystujące AI dla GFN, niemieckiego dostawcy usług edukacyjnych. Rozwijaj skalowalne platformy edukacyjne, koncentrując się na solidnej architekturze oprogramowania i praktycznym uczeniu maszynowym.

Otwórz
Upwind Security

Inżynier AI i agentów opartych na dużych modelach językowych

Upwind Security

Tworzenie i wdrażanie agentów AI dla chmurowej platformy bezpieczeństwa Upwind Security. Badanie, ocena i budowanie autonomicznych procesów do analizowania zagrożeń w czasie działania i usuwania ich skutków.

Otwórz
TEKsystems

Kierownik projektów programów danych — Waszyngton

TEKsystems

Koordynuj korporacyjne inicjatywy dotyczące danych, migracje raportów oraz wdrażanie nowych procesów i rozwiązań raportowych w TEKsystems. Monitoruj postępy projektów, ryzyka, rezultaty i komunikację z interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi.

Otwórz