Helpt là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật theo hình thức quản lý tại Hoa Kỳ, cung cấp hỗ trợ tuyến đầu suốt ngày đêm cho các nhóm CNTT nội bộ, nhà cung cấp dịch vụ quản lý và doanh nghiệp. Kỹ thuật viên xử lý các yêu cầu thường gặp như đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản, cài đặt phần mềm đã được phê duyệt và khắc phục sự cố phần cứng hoặc phần mềm; đồng thời phân loại vấn đề và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp với thông tin bàn giao rõ ràng. Helpt hoạt động trên các nền tảng và quy trình sẵn có của khách hàng, hỗ trợ giải quyết phiếu yêu cầu thông thường và trực ngoài giờ.