Helpt es un servicio de mesa de ayuda gestionada con sede en Estados Unidos que ofrece asistencia de primera línea las 24 horas a equipos internos de TI, proveedores de servicios gestionados y empresas. Sus técnicos atienden solicitudes habituales, como restablecer contraseñas, desbloquear cuentas, instalar software autorizado y resolver problemas de hardware o software. También clasifican las incidencias y derivan las más complejas con un traspaso claro. Helpt trabaja con las plataformas y los flujos de trabajo que sus clientes ya utilizan, y ayuda a resolver tickets rutinarios y a cubrir el soporte fuera del horario habitual.