Helpt er en USA-basert, administrert helpdesk-tjeneste som gir interne IT-team, leverandører av administrerte tjenester og virksomheter førstelinjestøtte døgnet rundt. Teknikerne håndterer rutineforespørsler som tilbakestilling av passord, opplåsing av kontoer, godkjente programvareinstallasjoner og feilsøking av maskinvare og programvare. De vurderer saker og eskalerer komplekse oppgaver med tydelige overleveringer. Helpt arbeider i kundenes eksisterende plattformer og arbeidsflyter, og støtter løsning av rutinesaker og dekning utenom arbeidstid.