Helpt, ABD merkezli bir yönetilen yardım masası hizmetidir. Kurum içi BT ekiplerine, yönetilen hizmet sağlayıcılarına ve işletmelere günün her saati ilk kademe destek sunar. Teknisyenleri parola sıfırlama, hesap kilidini açma, onaylı yazılımları yükleme ve donanım ya da yazılım sorunlarını giderme gibi rutin talepleri karşılar; sorunları önceliklendirir ve karmaşık işleri açık devirlerle ilgili ekiplere aktarır. Helpt, müşterilerin mevcut platformları ve iş akışları içinde çalışarak rutin destek taleplerinin çözümüne ve mesai saatleri dışındaki kapsama destek olur.