Helpt adalah layanan help desk terkelola berbasis di Amerika Serikat yang menyediakan dukungan lini pertama sepanjang waktu bagi tim TI internal, penyedia layanan terkelola, dan perusahaan. Teknisi Helpt menangani permintaan rutin seperti pengaturan ulang kata sandi, membuka kunci akun, pemasangan perangkat lunak yang telah disetujui, serta pemecahan masalah perangkat keras atau perangkat lunak. Mereka juga memilah masalah dan meneruskan pekerjaan yang kompleks dengan serah terima yang jelas. Helpt bekerja menggunakan platform dan alur kerja pelanggan yang sudah ada, serta membantu menyelesaikan tiket rutin dan menyediakan dukungan di luar jam kerja.