Helpt ni huduma ya dawati la usaidizi inayosimamiwa yenye makao yake nchini Marekani, inayotoa usaidizi wa mstari wa kwanza saa zote kwa timu za ndani za TEHAMA, watoa huduma zinazosimamiwa na biashara. Mafundi wake hushughulikia maombi ya kawaida kama vile kuweka upya nywila, kufungua akaunti zilizofungwa, kusakinisha programu zilizoidhinishwa, na kutatua matatizo ya vifaa au programu. Pia huchambua masuala na kukabidhi kazi ngumu kwa maelezo yaliyo wazi. Helpt hutumia mifumo na taratibu za kazi ambazo wateja tayari wanazo, ikisaidia kutatua tiketi za kawaida na kutoa usaidizi nje ya saa za kazi.
Fundi wa Dawati la Usaidizi la TEHAMA wa Mbali (Marekani)
Wasaidie wateja kupitia simu zinazoingia za dawati la usaidizi, tiketi na maombi ya huduma. Tatua matatizo ya Windows na Mac katika zamu maalum kwenye shughuli za usaidizi za saa 24/7.
Marekani$ 36,000 – $ 40,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi wa TEHAMAMaelezo
- Toa usaidizi wa kirafiki na wa kitaalamu kwa wateja na watumiaji wa mwisho.
- Jibu simu zinazoingia, tiketi na maombi ya huduma ya dawati la usaidizi la TEHAMA na usaidizi wa bidhaa.
- Tambua na utatue matatizo ya kiufundi kwa ufanisi.
- Wasiliana kwa uwazi na huruma ili kuwapa wateja uzoefu mzuri.
- Fanya kazi kwa zamu maalum katika shughuli za usaidizi za saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki, mwaka mzima.
Mahitaji
- Wasiliana kwa ufanisi kupitia simu.
- Panga kazi zako vizuri na uzingatie maelezo.
- Onyesha juhudi binafsi na kuvutiwa na teknolojia na usaidizi.
- Uzoefu wa awali katika mtoa huduma zinazosimamiwa (MSP) ni faida kubwa.
- Kuwa na uzoefu wa kiufundi wa L1 katika mazingira ya dawati la usaidizi.
- Kuwa na ujuzi thabiti wa utatuzi wa matatizo; uzoefu wa maabara ya nyumbani pia unahusika.
- Toa huduma inayomweka mteja mbele.
- Fahamu mifumo ya sasa ya uendeshaji ya Windows.
- Fahamu mifumo ya sasa ya uendeshaji ya Mac.
- Uwe tayari kufanya zamu maalum inayoweza kuwa mchana, jioni, usiku kucha, wikendi au sikukuu.
- Kamilisha mafunzo ya takriban wiki tatu, Jumatatu hadi Ijumaa, kuanzia saa 7:00 asubuhi hadi saa 4:00 alasiri kwa Saa za Mashariki.
Manufaa
- Mpango wa 401(k)
- Bima ya meno
- Ratiba inayoweza kubadilika
- Bima ya afya
- Likizo yenye malipo
- Msaada wa maendeleo ya kitaaluma na marejesho ya gharama za vyeti
- Bima ya macho
- Fursa za kazi ya saa za ziada